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# 2.5 Le guide
- URL: https://www.otb.bzh/courses/introduction-pour-concevoir-une-visite-dentreprise/2-5-le-guide/
- Published: 2025-08-04T12:35:16.000Z
- Updated: 2025-08-04T12:35:16.000Z
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Introduction pour concevoir une visite d'entreprise, #lessons-col, #group-avant-la-visite

Dans cette leçon, nous nous concentrerons sur l'importance de la visibilité et de l'identification du guide pour garantir une expérience optimale à vos visiteurs. Des visiteurs bien guidés et informés sont des visiteurs satisfaits !

## Visibilité et identification

![](https://uploads.teachablecdn.com/attachments/VxjWMN8Qkev2Q9w3LVaa_Cidrerie-Kernivinen.jpg)

Choisissez le guide au sein de votre entreprise sur la base du volontariat. Lors de la visite, assurez-vous que le guide choisi soit facilement identifiable par le groupe (accessoire, gilet …). Pendant la visite, veillez à ce que le guide soit toujours à l'avant du groupe. Parlez de manière forte et claire pour que l’ensemble des visiteurs puissent suivre et entendre les explications.

- **Le guide doit aisément être identifiable par les visiteurs.** Il peut porter un gilet de couleur vive ou un autre élément distinctif.
- **Les visiteurs doivent également être identifiables**, par exemple, en portant un badge ou un gilet de couleur différente.

## Communication claire et efficace

- **Le guide doit se positionner face au public et parler d'une voix forte et claire** pour que tous les visiteurs puissent l'entendre, y compris ceux à l'arrière du groupe.
- **Il est important de se placer devant le groupe**, car c'est le guide qui connaît l'itinéraire et qui peut ainsi éviter que le groupe ne se disperse.

## Simplifier les informations

- **Pour faciliter la mémorisation, il est conseillé d'arrondir les chiffres.** Par exemple, au lieu de dire « 998 030 bouteilles sont produites ici chaque année », il est préférable de dire « près d'un million de bouteilles sont produites ici chaque année ».

## Distribution des supports :

- **Il est préférable de distribuer les supports ou dépliants à la fin de la visite.** En effet, si les visiteurs les reçoivent en début de visite, ils risquent de se concentrer sur leur lecture et de ne plus écouter les explications du guide.

## Gestion des questions :

- **Si un visiteur pose une question, le guide doit la répéter à haute voix** pour que tout le groupe puisse l'entendre.
- **Si la question est très précise ou pointue, le guide peut proposer au visiteur de venir le voir à la fin de la visite pour une réponse plus détaillée.** En effet, une réponse longue et complexe risque d'ennuyer le reste du groupe.

**En plus de ces consignes, il est également important que le guide soit enthousiaste, passionné et capable de transmettre ses connaissances de manière captivante.** Il doit par ailleurs être à l'écoute des visiteurs et répondre à leurs questions de manière claire et concise.

**En suivant ces conseils, les guides touristiques pourront garantir des visites de qualité à leurs groupes et leur faire vivre une expérience inoubliable.**