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# 3.1 Accueil des visiteurs
- URL: https://www.otb.bzh/courses/introduction-pour-concevoir-une-visite-dentreprise/3-1-accueil-des-visiteurs/
- Published: 2025-08-04T12:47:06.000Z
- Updated: 2025-08-04T12:47:06.000Z
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Introduction pour concevoir une visite d'entreprise, #lessons-col, #group-pendant-la-visite

## Accueil

Aménagez un espace d’accueil **calme et agréable** pour les visiteurs. À cet endroit, vous pourrez réaliser les vérifications de la **billetterie** et introduire la visite lorsque le groupe est au complet.

![](https://uploads.teachablecdn.com/attachments/wqO5WkMLTSstmZqi9SxQ_Ouest-France2.jpg)

**Accueil des visiteurs**

Outre le circuit de visite et le discours dispensé, la satisfaction des visiteurs dépend de différents facteurs :

- **L’espace d’accueil** : essayez d’aménager un espace d’accueil agréable pour les visiteurs où vous reviendrez à la fin de la visite pour échanger.
- **L'hospitalité** : le comportement des collaborateurs qui vont accueillir les visiteurs : souriants, disponibles, à l’écoute.
- **La facilitez la venue des visiteurs** : soignez la signalétique et l’accessibilité à votre entreprise (pensez à faire une signalétique routière, nettoyez et rangez vos locaux à l’intérieur comme à l’extérieur).
- **Le stationnement** : matérialisez des espaces de stationnement à proximité de votre entreprise.

Tous ces éléments influent sur l’image de votre entreprise.