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# Critère 103 - L'OT formalise une stratégie d'animation des socio-professionnels (visites régulières sur site, diffusion de la documentation, communication, partenariats).
- URL: https://www.otb.bzh/docs/all/critere-103/
- Published: 2026-07-22T06:14:00.000Z
- Updated: 2026-07-22T06:14:00.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: #docs-col, Destination d'excellence, #group-engagements-internes-envers-la-collectivité-et-les-socio-professionnels

## Définition du critère

Famille Qualité de la prestation. Coef 9.

## Exigences pour obtenir le label

- Un document écrit décrivant comment l'OT anime son réseau de socio-professionnels : qui, quoi, à quelle fréquence.
- Les quatre leviers cités par le référentiel servent de trame : visites régulières sur site, diffusion de la documentation, communication, partenariats.

## Conseils pour réussir

**1\. Structurer un programme annuel :**

- Éductours et visites de prestataires, avec objectif de couverture du territoire
- Newsletter pro à fréquence définie
- Réunions ou ateliers thématiques, espace pro du site internet
- Conditions de partenariat / adhésion

**2\. Tracer les visites terrain :** un tableau de suivi (prestataire, date, conseiller, sujets abordés) prouve la régularité — le point le plus contrôlable du critère.

**3\. Relier aux critères de sensibilisation :** les actions vers les labels (critères 115 et 120) et les démarches qualité et durables (192-193) trouvent leur place dans cette stratégie — un seul programme pro peut couvrir l'ensemble.

**4\. Outils concrets :** rendez-vous de début de saison, kit d'accueil du nouveau prestataire, pressbook des retombées, groupe d'échange dédié.

## Erreurs à éviter

❌ Des actions pro réelles mais jamais formalisées dans un document

❌ Une stratégie sans fréquences ni responsables

❌ Confondre animation du réseau et simple diffusion de documentation