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# Critère 126 - Le professionnel a rempli son registre public d'accessibilité et le tient à disposition de sa clientèle.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/all/critere-126/
- Published: 2026-07-22T07:00:00.000Z
- Updated: 2026-07-23T14:29:04.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: #docs-col, Destination d'excellence, #group-accessibilité

## Définition du critère

CRITERE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITE. Pas de non concerné possible. Retrouvez le lien sur www.atout-france.fr/fr/tourisme-et-handicap/referentiel. Contrôle visuel.

## Exigences pour obtenir le label

- Le registre public d'accessibilité, obligatoire pour tout ERP depuis le décret n°2017-431 du 28 mars 2017, est rempli et consultable par la clientèle au point d'accueil principal.

## Conseils pour réussir

**1\. Contenu attendu :**

- Présentation des prestations accessibles
- Attestation d'accessibilité ou Ad'AP achevé
- Notice d'utilisation des équipements (boucle magnétique par exemple)
- Attestation de formation ou de sensibilisation du personnel — ce point rejoint le critère 121

**2\. Utiliser des modèles :** OTB a construit un [guide pour créer ou mettre à jour votre registre public d'accessibilité](https://otbretagne.sharepoint.com/:b:/s/FeredationRegionaledesOfficesdeTourismedeBretagne/IQAlhRAETsakRrCnKdSYDZApAVZkY2muL7XAyPRb2Y1vxng?e=kdJFXs&ref=otb.bzh)

**3\. Le rendre réellement disponible :** classeur identifié à l'accueil, connu de toute l'équipe, et idéalement une version numérique sur la page accessibilité du site (critère 125).

**4\. Le tenir à jour :** après travaux, nouvel équipement ou nouvelle sensibilisation du personnel.

## Erreurs à éviter

❌ Un registre existant mais introuvable au moment de l'audit (l'équipe doit savoir où il est)

❌ Un registre jamais actualisé depuis sa création

❌ L'absence d'attestation de sensibilisation du personnel dans le registre