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# Critère 151 - BONUS - Un questionnaire de climat social anonyme est rempli chaque année par les salariés.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/all/critere-151/
- Published: 2026-07-22T07:50:00.000Z
- Updated: 2026-07-22T07:50:00.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS | Coefficient : 1
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: #docs-col, Destination d'excellence, #group-volet-social-et-sociétal

## Définition du critère

Non applicable si moins de 10 salariés. Cela permet de connaître le ressenti des équipes, cerner leurs motifs de satisfaction et d'insatisfaction et identifier les différents axes d'amélioration. Production du questionnaire ou du bilan des consultations. Coef 1.

## Exigences pour obtenir le label

- Un questionnaire anonyme annuel de climat social (structures de 10 salariés et plus), avec restitution.

## Conseils pour réussir

**1\. Rester simple :** une quinzaine de questions (conditions de travail, charge, reconnaissance, communication interne) via un formulaire en ligne anonyme.

**2\. Garantir l'anonymat réel :** pas de questions permettant d'identifier un répondant dans une petite équipe.

**3\. Restituer et agir :** présenter le bilan en réunion (critère 150) et intégrer les axes d'amélioration au plan d'actions — conserver questionnaire et bilan comme preuves.

## Erreurs à éviter

❌ Un questionnaire réalisé une fois puis abandonné

❌ Des résultats jamais restitués à l'équipe