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# Critère 191 - Des supports de sensibilisation au tourisme responsable sont proposés à la clientèle.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/all/critere-191/
- Published: 2026-07-22T09:10:00.000Z
- Updated: 2026-07-22T09:10:00.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: #docs-col, Destination d'excellence, #group-politique-environnementale

## Définition du critère

Supports possibles : charte ou guide du visiteur responsable, affichage des écogestes, contenus web et réseaux sociaux, intégration dans les documents d'appel. Contrôle sur site et sur le site internet.

## Exigences pour obtenir le label

- Au moins un support de sensibilisation au tourisme responsable est effectivement proposé à la clientèle.

## Conseils pour réussir

**1\. Adopter une charte du visiteur :** un support type « charte du voyageur » aux bons gestes (respect des milieux, mobilités, consommation locale, gestion de l'eau et des déchets) — en Bretagne, une dynamique régionale existe déjà en la matière, que les offices peuvent relayer.

**2\. Multiplier les points de contact :** encart dans le guide destination, page web (critère 189), posts saisonniers sur les réseaux, affichage en accueil.

**3\. Préférer le ton positif :** inviter et donner envie (« découvrez autrement ») plutôt qu'interdire — plus efficace et plus conforme à la posture d'accueil.

## Erreurs à éviter

❌ Aucun support dédié, seulement des intentions orales

❌ Un support créé puis jamais réédité ni mis à jour