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# La commercialisation à l'Office de Tourisme de Lorient Agglomération - Focus Breizhbox®
- URL: https://www.otb.bzh/docs/all/la-commercialisation-a-loffice-de-tourisme-de-lorient-agglomeration-focus-breizhbox-r/
- Published: 2026-02-06T10:26:12.000Z
- Updated: 2026-02-06T10:26:12.000Z
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: #docs-col, Financier, #group-modeles-economiques

## Vue d'ensemble du chiffre d'affaires généré

### CA global 2024 : 945 370 €

**Répartition par activité** :

| Activité                 | CA 2024   | Part |
| ------------------------ | --------- | ---- |
| Billetterie              | 306 771 € | 32%  |
| Prestations et adhésions | 225 894 € | 24%  |
| Groupes                  | 212 790 € | 23%  |
| Breizhbox® consommées    | 199 915 € | 21%  |

## Contribution à l'autofinancement de l'OT

**Modèle économique global 2025** :

- **960 000 €** de CA global
- **350 000 €** d'autofinancement, soit **20% du budget global de l'OT**

### Génération de profits par activité

**Billetterie** : Commission à 10% (sauf accords particuliers) **Groupes** : Marge sur tarifs négociés **Breizhbox®** : Marge moyenne sur les 150 produits : 20%

## Focus : Activité Billetterie

### Chiffres clés 2024-2025

**Volume** :

- CA billetterie : 340 000 € (2025)
- Commission moyenne : 7%
- **Produits générés : \~24 000 €**

**Canaux de vente** :

- Vente physique dans les accueils : **85%**
- À distance : 8%
- Site internet : 7%

### Top 10 des ventes (produits phares)

1. **FCL - Speedboat** : 68 078 €
2. **Ecolodge** : 67 950 €
3. **Breizhbus Océane** : 41 120 €
4. **FCL - Bagad** : 34 180 €

### Répartition des ventes

**Par typologie** :

- Transports : 44%
- Événements : 33%
- Croisières : 11%
- Musées, sites à visiter : 7%
- Loisirs, activités : 3%
- Boutique : 2%

**Par agence** (CA) :

- Lorient : 29%
- Port-Louis : 18%
- Hennebont : 16%
- Internet : 7% (en progression, 16% en nombre de transactions)

## Focus : Activité Groupes

### Performance 2025

**Chiffres définitifs** :

- **244 530 €** de CA (167 dossiers traités)
- **Marge : 14,3%**, soit environ **35 000 €**

**Moyens mobilisés** :

- **1,2 ETP salarié**
- Budget promotion : 7 000 €

**CA devise total** (incluant factures, booking, options, annulations) : 606 187 €

- 281 dossiers traités au total

### Évolution sur 4 ans

| Année | Dossiers | CA        |
| ----- | -------- | --------- |
| 2022  | 189      | 217 878 € |
| 2023  | 185      | 206 973 € |
| 2024  | 204      | 212 790 € |
| 2025  | 167      | 244 530 € |

**Observation** : Moins de dossiers mais CA en hausse = montée en gamme des prestations

### État du pôle au 30 janvier 2026

**Devisés** : 48 dossiers (85 160 €) **Signés** : 45 dossiers (114 287 €) **Réalisés** : 25 dossiers (138 995 €)

## BREIZHBOX® : Le produit emblématique

### Genèse et ADN du produit

**Créée en 2007** avec pour objectifs :

- Promouvoir le territoire
- Quantifier en CA la promotion au-delà de la notoriété
- **Remplir les chambres d'hôtel vides le week-end** à prix négocié
- Utiliser les offres courts séjours existantes

**Slogan distinctif** : "Détendez-vous, on s'occupe de tout !"

### Caractéristiques du produit

**Définition** : Coffret cadeau **imaginé, conçu et édité par l'Office de Tourisme de Lorient Agglomération**

**Ancrage** :

- Box **100% locale implantée depuis plus de 16 ans**
- **Testé et approuvé depuis 16 ans**

**Gestion** :

- **Gestion complète assurée par l'équipe Breizhbox®** (disponibilités, réservations, confirmations)

**Offre** :

- **4 coffrets-cadeaux** à consommer en duo : 99€, 169€, 229€, 299€
- Sur **breizh-box.fr** : **\+ de 150 formules de séjours 2 jours/1 nuit** disponibles en temps réel et en e-coffret pour 2 ou 4 personnes
- Avec petit déjeuner + activités, croisières, spectacles, gastronomie

### Modèle économique Breizhbox®

**CA 2025** : 170 000 €

**Marges** :

- Marge produit : 17%
- Non-consommé : 20%
- **Marge globale : 37%** (soit **62 000 €**)

**Investissements** :

- Budget création : 8 000 €
- Budget promotion : 17 000 €
- **Masse salariale : 1,5 ETP** (50 000 €)
  - Animation, force de vente : ½ temps
  - Création, conception, conventionnement : 3 mois
  - Communication : 3 mois
  - Réservation : ½ ETP

**Rentabilité nette** : \~12 000 € après déduction de tous les coûts

### Résultats depuis 2009 : 16 ans de succès

**Impact commercial** :

- **Plus de 22 000 Breizhbox® vendues**
- **Environ 1 000 box vendues par an**
- **Plus de 35 000 personnes** venues en week-end ou court séjour à Lorient Bretagne Sud

**Qualité de l'offre** :

- **Taux de satisfaction client : + de 95%**
- **Taux de non-consommation : < 30%** (meilleur que la moyenne du marché)

**Écosystème local** :

- **Plus de 100 partenaires engagés, tous locaux**
- **Retombées économiques territoriales : + de 4,8 M€**

**Distribution** :

- **Plus de 70 points de vente sur le Grand Ouest** : GMS, espaces culturels, boutiques spécialisées, agences de voyages, comités d'entreprises

### Version 16 (2025-2026) : Les évolutions

**Design et packaging** :

- Nouveau design **marinière** (identité bretonne renforcée)
- **Suppression des livrets** dans les box → **packaging allégé et plus écolo**

**Digitalisation** :

- **Mise à jour des séjours en temps réel** sur le site internet
- Développement des **e-coffrets**

**Qualité de l'offre** :

- **Réduction du nombre de séjours** pour une meilleure qualité
- Nouvelles propositions d'hébergement, restaurant et activités
- Séjours **à partir de 44,50 € par personne** avec l'e-coffret bleu

**Performance décembre 2025** :

- CA V16 décembre : **64 312 €** (+4 700 € vs année précédente)
- **Panier moyen : 178 €**
- **72% des ventes via le site internet** (+6 points)
- CA total V16 depuis lancement : **90 396 €** (+4 365 € vs V15)

### Cibles prioritaires (rayon < 3h de Lorient)

**1\. Particuliers** :

- Réseau physique : \~80 points de vente (Cultura, Leclerc Culture, GMS, agences)
- Site web : breizh-box.fr

**2\. CSE, collectivités et assimilés** :

- Stratégie : Multiplier présentations, marchés de Noël, forums vacances
- Clients : Renault Le Mans, Airbus Saint-Nazaire, COS Loire Atlantique, réseau Cezam

**3\. Entreprises** :

- Positionnement : **Le cadeau d'affaires incontournable pour les entreprises bretonnes**

### Positionnement marketing distinctif

**Analyse produit** :

- Gamme de 4 coffrets depuis V7
- Charte adaptée à la communication LBST (Urbain, Vallées, Littoral, Groix)
- **Communication axée sur "Détendez-vous, on s'occupe de tout !"** → Différenciation majeure
- Concept **2 jours/1 nuit** (vs activités à la carte des concurrents)
- Marque claire qui bénéficie de la notoriété "Box" et "Breizh"

**Argument clé** :

> **"Jouer la carte du local : Breizhbox® est une initiative dynamique qui permet de faire fonctionner l'économie locale : achat militant"**

## Enseignements pour les OT bretons

Ce modèle illustre plusieurs innovations :

### 1\. Diversification des sources de revenus

Un OT peut générer **20% de son budget** via des activités commerciales diversifiées (billetterie, groupes, produits packagés).

### 2\. Création d'un produit propriétaire

- L'OT devient **concepteur et éditeur** de produits touristiques (pas seulement distributeur)
- **Marque déposée** : Breizhbox®
- Maîtrise complète de la chaîne de valeur

### 3\. Modèle gagnant-gagnant

- **Pour l'OT** : autofinancement, notoriété, valorisation du territoire
- **Pour les prestataires** : remplissage en basse saison, tarifs négociés mais volumes garantis
- **Pour les clients** : offre packagée, gestion simplifiée, prix attractif
- **Pour le territoire** : 4,8 M€ de retombées économiques locales

### 4\. Ancrage territorial fort

- **Tous les partenaires sont locaux** (100+)
- Concept d'**"achat militant"** pour soutenir l'économie bretonne
- Valorisation des différentes facettes du territoire

### 5\. Longévité et résilience

- **16 ans d'existence** : preuve de la solidité du modèle
- Évolution continue (V16 actuellement)
- Adaptation aux nouveaux usages (digitalisation, éco-responsabilité)

### 6\. Excellence opérationnelle

- Taux de satisfaction > 95%
- Taux de non-consommation < 30% (vs >40% pour les coffrets nationaux)
- Gestion complète internalisée

### 7\. Multi-canal de distribution

- Présence physique : 70+ points de vente Grand Ouest
- Vente directe : accueils OT (85% de la billetterie)
- Digital : site web avec 150 formules en temps réel
- BtoB : CSE, entreprises, collectivités

### 8\. Investissement maîtrisé

Pour lancer un produit similaire, prévoir :

- **1,5 ETP dédiés**
- Budget création : \~8 000 €
- Budget promotion : \~15-20 000 €
- Temps de conception : 6 mois (création + communication)
- Temps de retour sur investissement : 2-3 ans

### 9\. Différenciation versus concurrents nationaux

- Gestion directe par l'OT (vs intermédiaires)
- Offre locale exclusive (vs offre nationale diluée)
- Service personnalisé "on s'occupe de tout"
- Ancrage territorial et "achat militant"

## Points de vigilance

**Ressources humaines** : Nécessite 1,5 ETP dédié (non négligeable pour petits OT)

**Investissement temps** : 6 mois de conception initiale + renouvellement annuel de l'offre

**Trésorerie** : Avance de frais pour création packaging, communication, stocks

**Gestion des partenaires** : Conventionnement et relation avec 100+ partenaires

**Saisonnalité** : Pic de vente à Noël, concentration de la consommation en haute saison

**Évolution marché** : Concurrence des plateformes nationales (Smartbox, Wonderbox, etc.)

## Reproductibilité pour d'autres territoires

**Facteurs de succès transférables** :

- Territoire touristique avec offre diversifiée (hébergement, activités, restauration)
- Saisonnalité marquée avec besoins de remplissage en basse saison
- Bassin de population à moins de 3h
- Volonté des élus d'investir dans l'autofinancement
- Capacité à mobiliser 1,5 ETP sur le long terme

**Adaptations possibles** :

- Gamme réduite pour démarrer (2 coffrets au lieu de 4)
- Partenariat avec autre OT pour mutualiser l'investissement
- Version 100% digitale pour limiter les coûts de packaging
- Focus CSE/entreprises pour commencer (moins de distribution physique)

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[Présentation commercialisation OTBPrésentation commercialisation OTB.pdf2 MBdownload-circle](https://www.otb.bzh/content/files/2026/02/Pre--sentation-commercialisation-OTB.pdf "Download")

**Type de structure** : Office de Tourisme intercommunal (Lorient Agglomération)  
**Territoire** : Lorient Bretagne Sud - Morbihan  
**Contact** : [www.breizh-box.fr](http://www.breizh-box.fr/?ref=otb.bzh)