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# Critère 1 - L'OT définit sa stratégie et ses objectifs de promotion et de communication sur tous supports
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-1-lot-definit-sa-strategie-et-ses-objectifs-de-promotion-et-de-communication-sur-tous-supports/
- Published: 2025-08-05T07:26:25.000Z
- Updated: 2025-08-05T08:44:39.000Z
- Description: Évaluation : ❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 9
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-promotion-et-communication

## Exigences du critère

- Définir une stratégie claire de promotion et communication
- Couvrir tous les supports : site internet, brochures, réseaux sociaux
- Réviser annuellement en fonction de l'analyse des résultats
- Étudier annuellement l'opportunité de révision (la révision n'est pas systématique)

## Conseils pour l'obtenir

### Élaborez un document stratégique complet

- Rédigez un plan de communication annuel structuré
- Définissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
- Identifiez vos cibles (familles, couples, seniors, clientèle d'affaires, etc.)
- Planifiez vos actions sur tous les canaux

### Mettez en place un système de suivi

- Définissez des KPI pour chaque canal (taux d'engagement, nombre de visiteurs, conversions)
- Utilisez des outils d'analyse (Google Analytics, insights réseaux sociaux)
- Programmez des points de révision trimestriels

## Exemples concrets

### Très satisfaisant

- Plan de communication détaillé avec budget alloué par canal
- Objectifs chiffrés : +15% de visiteurs web, +25% d'engagement réseaux sociaux
- Bilan trimestriel avec ajustements des actions
- Cohérence des messages sur tous les supports

### Satisfaisant

- Document stratégique existant mais perfectible
- Objectifs définis mais pas tous mesurables
- Révision annuelle effectuée