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# Critère 108 - L'OT adapte sa communication/promotion en fonction des pics de fréquentation observés.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-108/
- Published: 2026-07-22T06:24:00.000Z
- Updated: 2026-07-22T06:24:00.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Destination d'excellence, #group-gestions-des-flux, #docs-col

## Définition du critère

Constat visuel sur le site internet et affichage dans l'espace d'accueil. Coef 9\. Famille Qualité de la prestation.

## Exigences pour obtenir le label

- La communication tient visiblement compte des pics de fréquentation : le contrôle se fait sur le **site internet** et sur **l'affichage en espace d'accueil**.
- Coefficient 9 : le référentiel en fait un marqueur fort de destination responsable.

## Conseils pour réussir

**1\. Sur le site internet :**

- Page type « visiter malin / éviter la foule »
- Mise en avant d'offres hors saison et hors sites majeurs, conseils d'horaires
- Promotion des ailes de saison dans les contenus et newsletters

**2\. Dans l'espace d'accueil :**

- Affichage des créneaux conseillés pour les sites en tension
- Valorisation d'itinéraires et de sites alternatifs
- Information sur les navettes et mobilités douces

**3\. S'appuyer sur des données observées :** compteurs de fréquentation, statistiques des BIT, données des sites partenaires — l'adaptation doit répondre à des pics observés, pas supposés.

**4\. Cohérence éditoriale :** ne pas promouvoir massivement en juillet-août un site déjà saturé ; rediriger la pression promotionnelle vers les périodes et lieux qui ont de la capacité.

## Erreurs à éviter

❌ Une promotion identique toute l'année, sans saisonnalité

❌ Continuer à pousser les sites saturés en pleine haute saison

❌ Aucune trace visible sur le site internet ni en accueil (les deux points contrôlés)