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# Critère 109 - L'OT construit et déploie sa stratégie touristique en tenant compte des flux touristiques observés.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-109/
- Published: 2026-07-22T06:26:00.000Z
- Updated: 2026-07-22T06:26:00.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Destination d'excellence, #group-gestions-des-flux, #docs-col

## Définition du critère

La gestion des flux touristiques est intégrée à la stratégie définie par l'OT. Constat visuel. Coef 3\. Famille Qualité de la prestation.

## Exigences pour obtenir le label

- La gestion des flux apparaît explicitement dans la stratégie de l'OT (critère 101) : diagnostic de fréquentation, objectifs de répartition dans le temps et l'espace, actions dédiées.

## Conseils pour réussir

**1\. Ajouter un volet flux au document stratégique :** constats chiffrés (saisonnalité, concentration géographique), objectifs (désaisonnaliser, diffuser vers le rétro-littoral ou l'arrière-pays), actions (ailes de saison, itinérances, sites alternatifs, mobilités).

**2\. Mobiliser les observatoires existants :** données de l'observatoire régional du tourisme, compteurs et éco-compteurs, statistiques de fréquentation des BIT et des sites partenaires.

**3\. Assurer la cohérence des trois critères flux :** la stratégie (109) fonde l'adaptation de la communication (108) et l'information client (107). Les trois se démontrent avec les mêmes documents et supports.

## Erreurs à éviter

❌ Une stratégie muette sur la fréquentation et la saisonnalité

❌ Des objectifs de flux sans données d'observation pour les fonder

❌ Des actions de communication (critère 108) sans ancrage stratégique