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# Critère 16 - Lors de l'appel, le conseiller en séjour présente sur demande, une information sur les commerces, commodités et services de proximité (pharmacies, épiceries, médecins, etc).
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-16-lors-de-lappel-le-conseiller-en-sejour-presente-sur-demande-une-information-sur-les-commerces-commodites-et-services-de-proximite-pharmacies-epiceries-medecins-etc/
- Published: 2025-08-05T08:35:55.000Z
- Updated: 2025-08-05T08:56:59.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-strategie-d-accueil

## Définition du critère

Le conseiller présente sur demande les commerces, commodités et services de proximité (pharmacies, épiceries, médecins, etc.). Le critère est audité en test à distance. Cocher en Non concerné quand la situation ne s'est pas présentée en test à distance.

## Conseils pour réussir

- **Tenez à jour un répertoire** : commerces, services, horaires, coordonnées
- **Localisez précisément** : distances, plans, repères visuels
- **Intégrez les urgences** : médecins de garde, pharmacies de garde

### Exemples d'informations utiles

- Pharmacies et horaires d'ouverture
- Supermarchés et commerces de proximité
- Services médicaux et dentaires
- Banques et distributeurs automatiques
- Services de transport (taxi, bus)
- Garages et stations-service