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# Critère 45 - L'aspect général de l'espace d'accueil est accueillant
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-45-laspect-general-de-lespace-daccueil-est-accueillant/
- Published: 2025-08-31T09:08:42.000Z
- Updated: 2025-08-31T09:15:57.000Z
- Description: ❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
- Author: Pierre BOUTON
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-strategie-d-accueil

## Définition du critère

L'aspect général de l'espace d'accueil est accueillant. Pas de Non concerné possible. L'espace d'accueil est bien ordonné et la décoration et l'ameublement de l'espace d'accueil sont harmonieux. Température adaptée, pas de nuisance sonore, absence d'odeurs désagréables, éclairage adapté, fond musical discret (si existant), etc. Constat visuel.

## Exigences du critère

- Espace bien ordonné
- Décoration et ameublement harmonieux
- Température adaptée, pas de nuisance sonore
- Absence d'odeurs désagréables
- Éclairage adapté, fond musical discret si existant

## Conseils pour réussir :

- **Soignez l'ambiance** : couleurs chaleureuses, éclairage naturel privilégié
- **Organisez l'espace** : circulation fluide, zones distinctes (accueil, attente, consultation)
- **Maîtrisez l'acoustique** : matériaux absorbants, volume sonore adapté

### Exemples d'aménagement :

- Mobilier moderne et confortable
- Plantes vertes pour humaniser l'espace
- Photos de la destination en décoration
- Éclairage LED à intensité variable
- Diffusion discrète de musique locale ou naturelle