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# Critère 51 - L’aménagement des lieux doit permettre au visiteur de patienter en ayant accès à des informations utiles : affichage animations, sites, etc. L'OT prend en compte la gestion de l'attente des clients
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-51-lamenagement-des-lieux-doit-permettre-au-visiteur-de-patienter-en-ayant-acces-a-des-informations-utiles-affichage-animations-sites-etc-lot-prend-en-compte-la-gestion-de-latte/
- Published: 2025-08-31T15:27:18.000Z
- Updated: 2025-08-31T15:27:18.000Z
- Description: ❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
- Author: Pierre BOUTON
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-strategie-d-accueil

## Définition du critère

L'aménagement des lieux permet au visiteur de patienter en ayant accès à des informations utiles. L'OT prend en compte la gestion de l'attente des clients. Pas de Non concerné possible. L'information utile (animations, sites, patrimoine, etc.) peut être réalisée sous forme d'affichage ou sous forme numérique.

## Exigences du critère

- Information utile en affichage ou format numérique
- Contenu : animations, sites, patrimoine, etc.

## Conseils pour réussir :

- **Créez un espace d'attente confortable** : sièges, éclairage, température
- **Proposez du contenu attractif** : vidéos de la destination, brochures, écrans interactifs
- **Organisez par niveaux d'information** : découverte rapide, approfondissement

### **Exemples** d'aménagement **:**

- **Zone d'attente** : fauteuils confortables, table basse avec documentation
- **Écrans informatifs** : diaporama de la destination, agenda événementiel
- **Présentoirs thématiques** : facilement accessibles depuis l'attente
- **Borne interactive** : consultation autonome pendant l'attente
- **Affichage dynamique** : actualités, météo, informations pratiques