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# Critère 52 - Lors de l’accueil, le conseiller en séjour doit être courtois, disponible, attentif et abandonner toute tâche administrative dès l’arrivée d’un visiteur
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-52-lors-de-laccueil-le-conseiller-en-sejour-doit-etre-courtois-disponible-attentif-et-abandonner-toute-tache-administrative-des-larrivee-dun-visiteur/
- Published: 2025-08-31T15:29:41.000Z
- Updated: 2025-08-31T15:29:41.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
- Author: Pierre BOUTON
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-strategie-d-accueil

## Définition du critère

Le conseiller doit être courtois, disponible, attentif et abandonner toute tâche administrative dès l'arrivée d'un visiteur. Pas de Non concerné possible.

## Conseils pour réussir :

- **Priorisez l'accueil** : le visiteur présent prime sur les tâches administratives
- **Adoptez une posture d'accueil** : debout, souriant, regard vers l'entrée
- **Gérez les interruptions** : politesse envers la personne au téléphone