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# Critère 63 - A la fin de l'échange, le conseiller en séjour s'assure d'avoir répondu à la demande du client de manière satisfaisante
- URL: https://www.otb.bzh/docs/destination-dexcellence/critere-63-a-la-fin-de-lechange-le-conseiller-en-sejour-sassure-davoir-repondu-a-la-demande-du-client-de-maniere-satisfaisante/
- Published: 2025-08-31T17:12:46.000Z
- Updated: 2025-08-31T17:12:46.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
- Author: Pierre BOUTON
- Tags: Destination d'excellence, #docs-col, #group-strategie-d-accueil

## Définition du critère

Vérification de la satisfaction de la réponse. Contrôle visuel.

## Conseils pour réussir :

- **Reformulez la réponse** : "Ai-je bien répondu à vos questions ?"
- **Proposez des outils de feedback** : QR code, carte de satisfaction, email
- **Soignez la conclusion** : sourire, remerciements, souhait de bon séjour