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# 33 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Sensibilisation par le conseiller en séjour référent à l'ensemble du reste du personnel (reste de l'équipe permanente, conseillers saisonniers, stagiaires).
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/33-critere-obligatoire-sensibilisation-par-le-conseiller-en-sejour-referent-a-lensemble-du-reste-du-personnel-reste-de-lequipe-permanente-conseillers-saisonniers-stagiaires/
- Published: 2026-02-16T13:23:08.000Z
- Updated: 2026-02-16T13:23:08.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non - AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
- Author: Orianne GUERIN
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-accueil-services-information

## Explication du critère : 

Alors que le critère 32 impose une **formation approfondie**, le critère 33 exige que les personnes formées au sein de l'office de tourisme deviennent un **multiplicateur de connaissances** en sensibilisant toute l'équipe.

**Points essentiels** :

- Pas de "Non concerné" possible : TOUS les bureaux d'office du tourisme doivent se soumettre à ce critère
- A**u moins UN collaborateur formé par bureau** doit être présent sur chaque créneau d'accueil du public
- **Cible** : ensemble du reste du personnel permanent, conseillers saisonniers, stagiaires
- Les procédures de sensibilisation sont à soumettre au dossier de candidature

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## Bonnes pratiques et conseils

1. **Utiliser le** [**module elearning** ](https://www.otb.bzh/courses/accueillir-les-personnes-en-situation-de-handicap/)**créé par le réseau des OT de Bretagne**
- **9 leçons** couvrant tous les handicaps
- **Durée** : 45 minutes (format adapté pour sensibilisation rapide)
- **Niveau** : Facile (accessible à tous les niveaux)

**Avantages** :

- Gratuit et disponible en ligne
- Adapté aux métiers de conseillers en séjour
- Peut être effectué à distance
1. **Organiser des ateliers de sensibilisation de l'équipe :**

**Format "atelier d'accueil"** :

**Présentation** : les 4 types de handicaps, statistiques locales et impacts sur le tourisme, ...

**Mises en situation** : jeu de rôle, simulation 

**Outils pratiques** : présentation des ressources internes disponibles, le guide d'accueil, les outils de l'OT : FALC, loupes, guide braille, ...

**Retours d'expérience**

1. **Créer un guide interne d'accueil :** exemple de [guide créé par OTB](https://otbretagne.sharepoint.com/:b:/s/FeredationRegionaledesOfficesdeTourismedeBretagne/IQDbcYrCUNBVQZanKOKko5SOAdC3HL94FJHGCb0kCVI26io?e=fSdOS0&ref=otb.bzh)
2. **Partenariats de sensibilisation :**

**Inviter des associations locales** (APF, ADAPT, SURDIH) à animer une session

**Visiter les sites accessibles** du territoire pour mieux renseigner