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# 37 - CRITÈRE CONFORT D'USAGE. Guichet d’accueil facilement repérable et proche de l’entrée.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/37-critere-confort-dusage-guichet-daccueil-facilement-reperable-et-proche-de-lentree/
- Published: 2026-02-16T15:25:24.000Z
- Updated: 2026-02-16T15:53:40.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non - Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
- Author: Orianne GUERIN
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-accueil-services-information

## Explication du critère : 

Ce critère vise à garantir que tout visiteur, quelles que soient ses capacités, puisse identifier et accéder rapidement au point d'accueil dès son arrivée dans l'office de tourisme. Il combine deux exigences essentielles :

1. **La repérabilité** : Le guichet doit être immédiatement identifiable visuellement et spatialement
2. **La proximité** : Il doit être situé dans un rayon court depuis l'entrée principale (idéalement dans les 5 premiers mètres)

### Implantation idéale :

- Face à l'entrée
- Distance maximale : 5 mètres de l'entrée
- Dégagement devant le guichet : espace de 1,50 m de diamètre minimum
- Pas d'obstacles visuels entre l'entrée et l'accueil (présentoirs, colonnes)

Si le guichet n'est pas situé en face de l'entrée, il est nécessaire de poser une bande de guidage dès la porte d'entrée et jusqu'à ce guichet pour qu'une personne mal-voyante ou aveugle puisse se diriger jusqu'à l'accueil. De même si le guichet est à plus de 5 mètres de la porte d'entrée, une bande de guidage est obligatoire pour valider ce critère. 

### Eléments complémentaires : 

La bande de guidage doit être de couleur contrastée par rapport au sol.

Ajouter un panneau "ACCUEIL" ou "INFORMATION", en gros caractères et de couleur contrastée, visible dès l'entrée est un plus pour faciliter le repérage des personnes.

![](https://storage.ghost.io/c/8d/9a/8d9ac63a-a682-48e0-82a2-24dcd68e78c7/content/images/2026/02/guidage.JPG)

Bande de guidage beige sur sol gris anthracite assurant un fort contraste