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# 38 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Guichet d’accueil accessible, abaissé et pas encombré.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/38-critere-obligatoire-guichet-daccueil-accessible-abaisse-et-pas-encombre/
- Published: 2026-02-16T15:52:17.000Z
- Updated: 2026-02-16T15:52:17.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non - Handicap : MOTEUR
- Author: Orianne GUERIN
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-accueil-services-information

## Explication du critère : 

Le guichet doit présenter les dimensions suivantes : hauteur maximale à 0,80 m, un vide en partie inférieure d'au moins 0,30 m de profondeur, 0,60 m de largeur et 0,70 m de hauteur.

Ces dimensions précises permettent de garantir qu'une personne en fauteuil roulant puisse s'approcher confortablement du guichet d'accueil et échanger avec le personnel à hauteur de regard.

**Erreur fréquente :** 

le guichet abaissé est encombré. Il est utilisé comme présentoir pour les brochures. L'espace d'accueil n'est donc plus disponible pour échanger avec une personne en fauteuil, déplier, montrer une carte.

![](https://storage.ghost.io/c/8d/9a/8d9ac63a-a682-48e0-82a2-24dcd68e78c7/content/images/2026/02/accueil-pas-encombre.jpg)