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# 4 - CRITERE OBLIGATOIRE . Signalétique directionnelle, d'information et de localisation facilement repérable sur l'ensemble des supports.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/4-critere-obligatoire-signaletique-directionnelle-dinformation-et-de-localisation-facilement-reperable-sur-lensemble-des-supports/
- Published: 2025-09-15T13:03:09.000Z
- Updated: 2026-01-14T17:19:04.000Z
- Description: Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-signalisation-cheminement-et-éclairage

## Explication du critère :

De manière générale, une signalétique adaptée, c’est-à-dire claire et simple, favorise une circulation sécurisée et autonome pour tous. Il convient de distinguer trois types de signalétique :

- La signalétique directionnelle pour guider vers l'office de tourisme
- La signalétique de localisation pour identifier l'établissement
- La signalétique d’information pour informer sur les services, horaires, accès (affichage des horaires, explications écrites, description sur cartels).
- Conseils pour valider ce critère

## Conseils pour valider ce critère

### Signalétique DIRECTIONNELLE (guider vers l'office)

**Objectif** : Permettre aux visiteurs de trouver votre office depuis les points d'arrivée (parking, gare, centre-ville).

**Où installer la signalétique directionnelle ?**

- Depuis le(s) parking(s) PMR identifié(s)
- Aux carrefours et intersections importantes
- Points d'intérêt touristiques majeurs à proximité
- Gare routière/ferroviaire si pertinent

**Caractéristiques d'une bonne signalétique directionnelle** :

- **Pictogramme universel** : "i" de information touristique
- **Flèche directionnelle** claire et visible
- **Distance** indiquée en mètres (optionnel mais apprécié)
- **Contraste** fort entre texte/pictogramme et fond

**Bonnes pratiques** :

- Utilisez une **charte graphique cohérente** (mêmes couleurs, même logo)
- Positionnez les panneaux **face au flux de circulation** piétonne
- Évitez les emplacements où la végétation peut masquer les panneaux

### Signalétique de LOCALISATION (identifier l'office)

**Objectif** : Permettre d'identifier clairement votre établissement une fois arrivé.

**Éléments obligatoires** :

- **Enseigne principale** visible depuis la rue
- **Nom de l'établissement** : "Office de Tourisme", "Bureau d'Information Touristique", etc.
- **Logo** (si applicable) : logo de l'office, logo Tourisme & Handicap une fois labellisé

**Caractéristiques** :

- **Contraste** : fond/texte avec ratio de contrastes de couleurs de minimum 70% ou de 4.5
- **Éclairage** : si ouverture en soirée, prévoir un éclairage adapté
- **Relief** : lettres en relief ou braille (plus pour handicap visuel)

### Signalétique d'INFORMATION (informer sur place)

**Objectif** : Fournir les informations pratiques nécessaires aux visiteurs.

**Informations à afficher à l'extérieur (sur la façade ou près de l'entrée)** :

- **Horaires d'ouverture** : jours et heures, actualisés
- **Pictogrammes d'accessibilité** : handicaps pour lesquels l'office est labellisé
- **Services disponibles** : wifi, toilettes adaptées, prêt de matériel, etc.

**Caractéristiques techniques** :

- **Hauteur** : partie basse du panneau à 0,90 m, partie haute à 1,30 m maximum
- **Police de caractères** : sans empattement (Luciole, Arial, Helvetica, Verdana)
- **Taille de police** :  
  - Pour lecture à 1 m : corps de police 14 minimum
  - Pour lecture à 2 m : corps de police 24
- **Contraste** : fond/texte avec ratio de contrastes de couleurs de minimum 70% ou de 4.5\. Pour tester les contrastes de couleurs : [https://colourcontrast.cc/](https://colourcontrast.cc/?ref=otb.bzh)
- **Matière** : mat ou satiné (éviter le brillant qui crée des reflets)
- **Protection** : sous vitrine antireflet si en extérieur

**Signalétique à l'intérieur** :

- **Plan de l'office** : si plusieurs niveaux ou espaces
- **Fléchage** : toilettes, ascenseur, espaces thématiques
- **Supports d'information** : présentoirs à hauteur adaptée (0,90-1,30 m)

![](https://storage.ghost.io/c/8d/9a/8d9ac63a-a682-48e0-82a2-24dcd68e78c7/content/images/2025/09/image-11.png)

### Outils : 

Pour tester les contrastes de couleurs : [https://colourcontrast.cc/](https://colourcontrast.cc/?ref=otb.bzh) 

### Checklist avant l'audit :

- "Avez-vous testé votre signalétique avec des personnes PMR ?"
- "Quelle est la logique de votre jalonnement depuis le parking ?"
- "Comment gérez-vous l'actualisation des informations affichées ?"

### Erreurs fréquentes à éviter

- **Signalétique trop haute** (1,50-1,80 m) : illisible depuis un fauteuil roulant
- **Contraste insuffisant** : gris/beige, couleurs pastels sur fond clair
- **Taille de caractères trop petite** : corps 8-10 pour lecture à 2 m
- **Emplacement inadapté** : masquée par végétation, poteau, véhicule
- **Signalétique directionnelle absente** : visiteurs perdus
- **Entrée PMR non signalée** : confusion, perte de temps
- **Informations obsolètes** : horaires non actualisés
- **Support brillant** : reflets qui rendent illisible