> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.otb.bzh/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# 39 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Guichet d'accueil facilement repérable et proche de l'entrée.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/erp-39-critere-confort-dusage-guichet-d-accueil-facilement-reperable-et-proche-de-l-entree/
- Published: 2026-10-13T08:08:00.000Z
- Updated: 2026-10-19T12:40:26.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non | Famille : Zone d'accueil | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-erp-accueil-services-information, #Import 2026-10-13 13:47

## Explication du critère :

À son arrivée, le client doit trouver le guichet sans chercher. Il doit se repérer facilement et le rejoindre sans détour ni obstacles : c’est important pour les personnes malvoyantes, mais aussi pour les personnes avec une déficience intellectuelle qui peuvent se sentir perdues dans un lieu inconnu.

## Conseils pour valider ce critère

- Placez le guichet près de l’entrée, en face de la porte si possible. (jamais à gauche, à défaut de pouvoir aller tout droit on se dirige spontanément vers la droite)
- Ajoutez une signalétique « Accueil » en gros caractères, très contrastée avec son support.
- Placer une balise sonore à l'entrée donnant les indications pour trouver l'accueil, et une bande de guidage menant jusqu'au guichet.
- Libérez le cheminement entre l’entrée et le guichet (pas d’affichage ni de mobilier encombrant).

## Exemples

### Bonne pratique :

![](https://storage.ghost.io/c/8d/9a/8d9ac63a-a682-48e0-82a2-24dcd68e78c7/content/images/2026/10/image-1.png)

Guichet d'accueil directement face à la porte d'entrée - Bureau d'information touristique de Landéda

### Mauvaise pratique :

![](https://storage.ghost.io/c/8d/9a/8d9ac63a-a682-48e0-82a2-24dcd68e78c7/content/images/2026/10/image-2.png)

Guichet d'accueil à gauche de l'entrée, non visible depuis la porte. Solution ici : apposer une bande de guidage depuis la porte jusqu'au guichet. 

##