> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.otb.bzh/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# 480 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Aide au placement proposée lors de l'accueil.
- URL: https://www.otb.bzh/docs/tourisme-et-handicap/erp-480-critere-confort-d-usage-aide-au-placement-proposee-lors-de-l-accueil/
- Published: 2026-10-13T09:29:00.000Z
- Updated: 2026-10-30T14:47:14.000Z
- Description: ❏ Oui ❏ Non | Famille : Restaurant | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
- Author: OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
- Tags: Tourisme et Handicap, #docs-col, #group-erp-restauration

## Explication du critère :

À l'arrivée au restaurant, le personnel propose spontanément d'accompagner le client en situation de handicap jusqu'à une table adaptée à ses besoins.

## Exigences du critère : 

- Une aide au placement est proposée par le personnel lors de l'accueil.

## Impact pour les clients

- Une personne en situation de handicap est guidée jusqu'à sa table **si elle le souhaite** pour faciliter son déplacement.

## Conseils pour valider ce critère

### 1\. Former l'équipe à proposer l'aide

- Proposer sans imposer : « Souhaitez-vous que je vous accompagne à votre table ? ».
- Pour guider une personne aveugle : lui proposer son bras, annoncer les obstacles. Pour aller plus loin : [https://aveuglesdefrance.org/wwp-actu/comment-guider-une-personne-aveugle-ou-malvoyante/](https://aveuglesdefrance.org/wwp-actu/comment-guider-une-personne-aveugle-ou-malvoyante/?ref=otb.bzh)

### 2\. Choisir la bonne table

- Table accessible au fauteuil (critère 487), proche de l'entrée et des toilettes adaptées.
- Table au calme et dos à la fenêtre pour les personnes malvoyantes ou malentendantes (critère 488).

## Erreurs fréquentes à éviter

- Attendre que le client demande de l'aide.
- Pousser un fauteuil roulant sans demander l'accord de la personne.
- Placer d'office une personne handicapée dans un coin isolé de la salle.