17 - CRITERE OBLIGATOIRE . Taille de la grille d'évacuation.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR - VISUEL.
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16 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement sans ressauts.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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15 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement bien délimité, visible et contrasté
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : VISUEL.
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14 - CRITERE OBLIGATOIRE . Rupture de niveau maîtrisée
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL.
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13 - CRITERE OBLIGATOIRE . Tolérance de pente respectée.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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12 - CRITERE OBLIGATOIRE . Sol lisse, cheminement de plain-pied, non meuble, sans obstacle.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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11 - CRITERE OBLIGATOIRE. Sol non glissant
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR - VISUEL.
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10 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement détectable par une canne blanche/au pied ou visuellement repérable
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : VISUEL
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9 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement suffisamment large.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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8 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique de couleurs contrastées par rapport au support et à son environnement.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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7 - CRITERE OBLIGATOIRE . Signalétique avec des caractères lisibles.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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6 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique texte/image.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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5 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique homogène sur tout le site.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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4 - CRITERE OBLIGATOIRE . Signalétique directionnelle, d'information et de localisation facilement repérable sur l'ensemble des supports.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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3 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Stationnement adapté à proximité si l'établissement ne dispose pas de parking privatif
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement public | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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2 - CRITERE OBLIGATOIRE . Place de stationnement suffisamment large et sans dévers important.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement privé de l'établissement | Non concerné si présence d'un stationnement public. Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL.
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1 - CRITERE OBLIGATOIRE . Existence de place de stationnement adaptée, repérable et située au plus près de l’accueil, matérialisée au sol et signalée.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement privé de l'établissement | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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Points clés pour réussir la stratégie d'accueil
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Critère 44 - BONUS - Les affichages extérieurs sont traduits dans une deuxième langue étrangère
❏ Oui ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 43 - Les affichages extérieurs sont traduits dans une langue étrangère au moins.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 42 - Les affichages extérieurs sont soignés et à jour.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 41 - BONUS - Les langues parlées au sein de l'OT ou du BIT sont actualisées quotidiennement en considération des langues effectivement parlées par les conseillers présents.
❏ Oui ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 40 - A minima, sont affichés les horaires et les périodes d'ouverture, les langues pratiquées, les numéros d'urgence et un plan de la ville ou du territoire.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 1
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Critère 39 - RENOUVELLEMENT : La plaque Destination d'Excellence est apposée à l'entrée de l'établissement.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 38 - Les extérieurs privatifs et l'entrée sont dotés de poubelles et de cendriers, vidés régulièrement.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Confort Propreté | Coefficient : 1
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Critère 37 - L'établissement dispose au moins d'une solution de stationnement pour les moyens de locomotion alternatifs à la voiture.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 1
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Critère 36 - L'OT dispose d'un parking privé ou une possibilité de stationnement est mise à la disposition du client à moins de 200m de la structure d'accueil...
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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Référentiel Chambre d'hôtes référence
Chambre d’hôtes référence® n’est pas un label, ni une certification, mais un gage de confiance minimal pour les visiteurs… et un outil précieux pour les Offices de Tourisme qui souhaitent qualifier leur offre territoriale sans imposer une adhésion à une marque nationale.
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Critère 35 - La façade et l'entrée sont mises en valeur par un fleurissement, un élément décoratif, un éclairage, etc.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Confort Propreté | Coefficient : 1
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