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Préparer le label Destination d'Excellence, c'est affronter un référentiel de 315 critères. Pour que plus aucun office du réseau ne le fasse seul, nous mettons en ligne un centre de ressources complet, en accès libre :

Label Destination d’excellence

Découvrez les ressources essentielles pour obtenir et maintenir le label Destination d’excellence. Guides, critères, bonnes pratiques et exemples pour répondre à l’exigence de chaque critère.

OTB - Fédération des Offices de Tourisme de BretagneOTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne

Ce que vous y trouverez :

Une fiche par critère, de la promotion-communication à la politique environnementale, organisée selon les 23 chapitres du référentiel Atout France.

Pour chaque critère : le libellé et la définition exacts du référentiel (famille, coefficient, mode de contrôle), les exigences à satisfaire, des conseils concrets pour réussir et les erreurs qui coûtent des points le jour de l'audit.

Des modèles prêts à adapter : lettre de mission du référent qualité, fiche de dysfonctionnement, plan d'actions qualité, check-list d'intégration, engagements clients, engagement environnemental…

Un mode d'emploi dédié aux BIT secondaires, avec le tableau de correspondance des critères 195 à 315.

Quelques repères utiles pour prioriser votre préparation :

Les critères obligatoires accessibilité (121, 125, 126, 127) : sensibilisation de l'équipe, information sur l'accessibilité effective, registre public, fiche Acceslibre. Leur non-validation bloque l'obtention du label.

Les critères à coefficient 9, qui pèsent le plus dans la note : plan d'actions qualité, stratégie, animation des socio-professionnels, gestion des flux, valorisation des labels…

Les bonus faciles à activer, comme le critère 128 (conformité RGAA du site internet), où votre audit d'accessibilité numérique et votre déclaration d'accessibilité se valorisent directement au contrôle documentaire.

Que vous prépariez une première adhésion ou un renouvellement, ce centre de ressources est conçu pour accompagner vos référents qualité au quotidien. Il s'enrichira au fil des retours d'audits du réseau : n'hésitez pas à nous signaler les critères qui méritent d'être approfondis.

Lundi 22 juin, 28 professionnels du réseau breton se sont retrouvés en visioconférence pour un nouveau Café OTB consacré à un sujet aussi technique que concret : comment équiper un office de tourisme, un hébergement, un lieu de visite ou une salle pour accueillir les personnes sourdes et malentendantes ?

Pour y répondre, nous avons reçu Marie Pascale, fondatrice de SurdiciTé, entreprise spécialisée dans l'accessibilité auditive depuis plus de 20 ans et adhérente à l'association tourisme et handicaps. Elle a déroulé un panorama complet des solutions, situation par situation, accompagné d'ordres de prix. L'affluence et la richesse des échanges l'ont confirmé : le réseau est très mobilisé sur le sujet.

Compte-rendu des échanges :

Les ressources d'OTB :

Pour l'obtention du label : https://www.otb.bzh/docs/label-tourisme-et-handicap/

L'office de tourisme de Ploërmel, dirigé par Céline WILHELM, vient d'obtenir le label Destination d'Excellence. L'équipe de la Fédération des offices de tourisme de Bretagne et tout le réseau breton félicitent l'équipe de l'office de tourisme et les élus engagés dans cette démarche.

La Fédération des offices de tourisme a accompagné l'office de tourisme de Ploërmel dans sa démarche d'adhésion au label, mais c'est avant tout le travail de toute une équipe qu'il faut mettre en avant.

Encore une fois, toutes nos félicitations.

En croissance continue depuis plus de 10 ans, le tourisme à vélo s'impose comme un moteur essentiel de l'économie touristique en France et assure un soutien important à l'économie[1] du vélo au sens large. Ce tourisme accessible offre une manière privilégiée de découvrir les richesses géographiques, culturelles et patrimoniales du pays, tout en renforçant l'attractivité des territoires et de la destination France.

Destination France à vélo | Direction générale des Entreprises

Direction générale des Entreprises

Si la pratique d'itinérance bénéficie d'une bonne médiatisation et d'un suivi régulier, les autres pratiques tels que les séjours à vélo plus sportifs (VTT, gravel, etc.) ou l'excursion autour de son lieu d'hébergement touristique sont aujourd'hui bien moins valorisées. La France a donc tout un potentiel à révéler. 

Dans ce cadre, la Direction générale des Entreprises, en partenariat avec France Vélo, filière économique du vélo en France, et le Réseau vélo & marche, lance l'appel à manifestation d'intérêt (AMI) « Destinations France à vélo » dont le but est d'identifier des destinations développant les diverses pratiques cyclables (vélo loisir, montée de cols, gravel, VTT, …) et répondant à des critères d'excellence, afin de les valoriser sur la scène nationale et européenne et ainsi faire rayonner la Destination France à vélo. 

Sélectionnés d'après un cahier des charges élaboré avec les acteurs du secteur, le choix des destinations poursuit quatre objectifs :

• Identifier des sites et territoires emblématiques et singuliers du tourisme à vélo en France, au-delà des itinéraires reconnus ;
• Valoriser la diversité de ces territoires et de ces sites cyclables en considérant une multiplicité des pratiques et des publics, à travers l'ensemble des activités cyclables, sur route, en VTT ou gravel électrique ou non, en BMX, etc. ;
• Garantir l'excellence des destinations cyclables pour leur promotion en France et à l'international (pays européens de proximité) ;
• Promouvoir des patrimoines et des innovations du vélo en France (culturels, sportifs, industriels…) témoignant du dynamisme de la filière dans la valorisation de la « Destination France à vélo ».

 L'AMI permettra de sélectionner, pour ce volet 2026, une trentaine de territoires (à minima un par région), communes, groupements de communes, syndicats mixtes, ou encore parcs naturels.

Les lauréats seront valorisés à l'échelle nationale et européenne pour une durée de deux ans, selon plusieurs modalités :

• Valorisation nationale et européenne des lauréats par le ministère chargé du Tourisme et Atout France,
• Mise à disposition des lauréats d'un kit de communication pour valoriser les atouts des territoires,
• Mise en réseau des lauréats, afin de partager les bonnes pratiques, lever les difficultés et rencontrer des prestataires ad hoc,
• Mise en relation avec des prestataires privés pour développer les services de proximité à destination des touristes à vélo, comme la location de vélos et de matériels.

Depuis plusieurs années, la Bretagne confirme son engagement en faveur d’un tourisme plus inclusif notamment à travers l'engagement des établissements touristiques et de loisirs dans le label d'Etat Tourisme et Handicap. C'est ainsi que depuis plusieurs années, des sites bretons sont récompensés par les trophées du tourisme accessible. L’édition 2026 de ces Trophées ne fait pas exception : parmi les candidats retenus au niveau national, deux structures bretonnes sont nommées.

Dans la catégorie « Office de tourisme », c’est Brocéliande (Paimpont 35) qui porte les couleurs bretonnes. Au cœur de la mythique forêt de Brocéliande, l’office de tourisme et la Porte des Secrets développent depuis plusieurs années une approche attentive à tous les publics, mêlant accueil, médiation et découverte accessible du territoire. Après avoir obtenu le label Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps, créé des liens avec des associations locales, dernièrement, ils ont imprimé grâce à la BrailleRap d'OTB, un guide des sites légendaires en braille et en relief.

Dans la catégorie « Visite », le Musée départemental breton à Quimper est également nommé. Installé dans l’ancien palais des évêques de Cornouaille, ce lieu emblématique du patrimoine breton propose une découverte de l’histoire et de la culture de la Bretagne accessible au plus grand nombre. Le musée est également labellisé Tourisme & Handicap pour les quatre familles de handicap.

Créés pour valoriser les initiatives exemplaires en matière d’accessibilité touristique, les Trophées du tourisme accessible mettent chaque année en lumière des destinations, équipements et professionnels engagés pour permettre à chacun de voyager, visiter et découvrir dans les meilleures conditions.

La présence régulière de structures bretonnes parmi les nommés, et souvent parmi les lauréats, témoigne d’un travail de fond mené sur l’ensemble du territoire.

Cette dynamique régionale ne doit rien au hasard. Elle repose sur l’implication quotidienne des professionnels du tourisme, des collectivités, des évaluateurs bénévoles et de la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne, qui coordonne le label d’Etat « Tourisme & Handicap » dans la région. Accompagnement des structures, sensibilisation, partage de bonnes pratiques, communication autour de l’accessibilité : tout un écosystème se mobilise pour faire progresser l’accueil de tous les publics.

Au fil des années, la Bretagne s’est ainsi imposée comme une région moteur du tourisme accessible en France. Une ambition collective qui dépasse la seule question du handicap : rendre le tourisme plus accessible, c’est aussi améliorer le confort, la lisibilité et la qualité d’accueil pour tous les visiteurs.

Avec ces deux nominations en 2026, la Bretagne confirme une nouvelle fois qu’accessibilité et attractivité touristique avancent main dans la main.

28 mai 2026 – Comité des évaluateurs Tourisme & Handicap

📍1c Av. de Belle Fontaine – Cesson-Sévigné, Bretagne
Chaque année, avant chaque commission régionale du label d'État Tourisme & Handicap pour étudier les dossiers des établissements postulant au label. L'étude des dossiers permet de s'assurer de la concordance de la prestation avec le cahier des charges du label.

Lien et inscription

Comité des évaluateurs Tourisme & Handicap · Luma

Le Comité des évaluateurs Tourisme et Handicap est piloté par la Fédération des offices de tourisme de Bretagne. Ce comité est composé de l’ensemble des…

Offices de Tourisme de Bretagne

2 juin 2026 – Atelier STESF 2026 – Recrutement des entreprises

📍En virtuel
Atelier organisé pour tous les nouveaux offices de tourisme qui s'engagent dans les STESF et toutes les nouvelles personnes en charge du dossier STESF.

Lien et inscription :

Atelier STESF 2026 - Recrutement des entreprises · Luma

Programme Cet atelier s’adresse à tous les nouveaux offices de tourisme qui s’engagent dans les STESF et à toutes les nouvelles personnes en charge du dossier…

Offices de Tourisme de Bretagne

15 juin 2026 – Atelier STESF 2026 – Formation nouvelle plateforme

📍En virtuel
Atelier s'adressant à tous les offices de tourisme participant aux STESF 2026 concernant la mise à jour de la plateforme de gestion de STESF

Lien et inscription :

Atelier STESF 2026 - Formation nouvelle plateforme · Luma

Programme Cet atelier s’adresse à tous les offices de tourisme particpants aux STESF 2026 concernant la mise à jour de la plateforme de gestion des STESF. Nous…

Offices de Tourisme de Bretagne

16 juin 2026 – Commission Tourisme & Handicap

📍 1c Av. de Belle Fontaine, Cesson-Sévigné, Bretagne
La commission régionale Tourisme & Handicap est organisée par la Fédération régionale des Offices de Tourisme de Bretagne, et se réunit pour échanger sur les dossiers évalués selon le référentiel du label d'État.

Lien et inscription :

Commission Tourisme & Handicap · Luma

La commission régionale Tourisme et Handicap est organisée par la Fédération régionale des Offices de Tourisme de Bretagne. Elle se réunit pour échanger sur…

Offices de Tourisme de Bretagne

18 juin 2026 – Rencontre du réseau OTB et commission régionale – Chambre d'hôtes Référence

📍 2 rue Jean-Claude Jegat, Pontivy, Bretagne
Événement se déroulant sur toute une journée, avec tout d'abord un séminaire des référent(e)s Chambre d'Hôte Référence, et d'autre part, une commission régionale.

Lien et inscription :

Rencontres du réseau OTB et Commission régionale - Chambre d’Hôtes Référence · Luma

Programme Matin : séminaire des référent.e.s CHR Développer l’offre des chambres d’hôtes référence en Bretagne Comment promouvoir les exploitant.es. des…

Offices de Tourisme de Bretagne

25 juin 2026 – Les rencontres OTB – Les offices de tourisme de moins de 9 salariés

📍 Étang du Moulin Neuf, Malansac, Bretagne
Rencontre d'entreprises comptant moins de neuf salariés, afin d'échanger sur les problématiques de gestion du temps, de recrutement, de comparaison des budgets et d'optimisation des coûts de fonctionnement et PilOT.

Lien et inscription :

Les rencontres OTB - Les offices de tourisme de moins de 9 salariés · Luma

Programme Gestion du temps et amplitudes horaires : dégager du temps en tant que direction, prioriser les missions Recrutement et alternance : difficultés à…

Offices de Tourisme de Bretagne

Notre agenda

Retrouvez tous les rendez-vous, cafés d'OTB, rencontres du réseau et tout le programme de l'animation de réseau de la Fédération des offices de tourisme de Bretagne sur notre agenda.

Agenda

Découvrez tous les événements, les ateliers, les cafés OTB et les rencontres OTB organisés par la fédération des Offices de Tourisme de Bretagne et ses membres. Notre agenda centralise l’ensemble des manifestations qui rythment la vie de la Fédération tout au long de l’année.

OTB - Fédération des Offices de Tourisme de BretagneOTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne

Le réseau des offices de tourisme s'illustre une nouvelle fois au travers des Semaines du Tourisme Économique et des Savoir-Faire. L'association Entreprise et Découverte associée au célèbre guide de voyages Michelin va publier la première carte de France dédiée à la visite d'entreprises.

350 entreprises ainsi que les Semaines du Tourisme Économique et des Savoir-Faire ont été sélectionnées parmi les grands évènements pour être mises en avant dans cette carte. Une récompense pour le réseau des offices de tourisme bretons qui s'est engagé dans le tourisme de savoir-faire et cet évènement.

Sur les 350 entreprises présentes sur cette carte, 36 entreprises de Bretagne (22, 29, 35, 44 et 56) sont présentes sur cette carte Michelin.

• ATELIER HENRI HEMBOLD (STESF)
• MAISON BRIEUC (STESF)
• BAIE DES CAPS
• BISCUITERIE DE LA POINTE DU RAZ (STESF)
• CONSERVERIE COURTIN (STESF)
• CONSERVERIE KERBRIANT (STESF)
• DISTILLERIE DES MENHIRS (STESF)
• GRAIN DE SAIL (STESF)
• HALIOTIKA – CRIÉE DE GUILVINEC (STESF)
• LA FERME MARINE (STESF)
• LA MAISON GUELLA (STESF)
• L’ATELIER DU VERRE (STESF)
• OUEST FRANCE (STESF)
• LA BELLE ILOISE (STESF)
• PORT DE PÊCHE DE LORIENT – MAISON DE LA MER
• LE MINOR (STESF)
• ROC’HAN MAILLE (STESF)
• DESTINATION YVES ROCHER LA GACILLY (STESF)
• GAËLLE BESSE COSMETIQUE NATURE
• L'HUITRE LA TOULVERN
• ESPRIT SAFRAN & CIE
• LA CAVE DU DRAGON ROUGE (STESF)
• LA CITÉ DU CARAMEL CARABREIZH (STESF)
• BISCUITERIE LA BIEN NOMMÉE DE BELLE-ÎLE-EN-MER (STESF)
• AIRBUS ATLANTIC SAINT-NAZAIRE
• ATELIER COUTELLERIE MORTA
• LES CHANTIERS DE L’ATLANTIQUE
• GRAND PORT MARITIME NANTES SAINT-NAZAIRE
• TERRE DE SEL
• ROYAL MER
• SAVONNERIE DE MARCEL
• BROSSERIE JULIO
• AIRBUS ATLANTIC NANTES
• AIRBUS ATLANTIC MONTOIR-DE-BRETAGNE
• LA BEAUJOIRE – FC NANTES
• PARC ÉOLIEN EN MER DE SAINT-NAZAIRE

Animation de réseau

OTB s'associe à l'ANCV pour vous présenter le dispositif Chèques-Vacances Connect.

Au programme :

• ​Les encaissements sur votre site e-commerce
• ​Les encaissements par téléphone
• ​Les encaissements par TPE sur vos points de vente
• ​La réconciliation comptable
• ​Rejoindre le réseau Chèque-Vacances Connect
• ​La visibilité de votre offre auprès des bénéficiaires.

​Intervenante : Muriel DESVIGNES - Agence National pour les Chèques-Vacances

Informations et Inscriptions :

Les cafés OTB - Le Chèque-Vacances Connect · Luma

Programme Les encaissements sur votre site e-commerce Les encaissements par téléphone Les encaissements par TPE sur vos points de vente La réconciliation…

Offices de Tourisme de Bretagne

Dans chaque région de France va être organisée au cours de l’automne une Fabrique Territoriale, instance consultative, qui permettra de recueillir les besoins et les attentes des organismes institutionnels de tourisme.
Ces Fabriques Territoriales, animées par le cabinet Noda conseil qui nous accompagne dans cette démarche stratégique, réuniront des membres issus de chaque échelon : comité régional de tourisme, comités départementaux de tourisme, offices de tourisme et relais territoriaux.
Vous avez accepté de participer à ces ateliers collectifs et je souhaitais vous remercier pour votre implication. Je tiens également à remercier la structure référente sur laquelle la fédération s’appuie pour coordonner l’organisation de cette journée dans chaque région.
La contribution de chacun et chacune est précieuse afin de recueillir attentes, envies et propositions pour une fédération plus forte et des services encore mieux ajustés aux besoins du terrain. Ainsi, nous pourrons construire ensemble l’avenir de notre maison commune !