Légalement obligatoire ? Oui. Mais l’accessibilité est surtout un levier d’attractivité majeur pour votre établissement. Si la loi de 2005 fixe le cadre, la réussite d'un accueil inclusif repose sur bien plus que de simples normes.
Prêt à franchir le pas ? Nul besoin de tout révolutionner du jour au lendemain. Pour vous aider à lancer votre démarche d'accessibilité, nous vous proposons des éléments essentiels à adopter dès aujourd'hui. Considérez ce guide comme votre feuille de route pour devenir une structure de référence pour tous les publics.
1 Former vos équipes d'accueil et de médiation
Le premier pas (gratuit) : profitez d'un module E-learning conçu par la fédération pour acquérir les bases de l'accueil inclusif. Une première sensibilisation peut permettre de dédramatiser la question du handicap, et d'apprendre à connaitre les besoins des personnes concernées.
Accueillir les personnes en situation de handicap
Pour aller plus loin, il existe aussi des formations qui permettent de mieux comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.
Devenez expert en suivant les formations de l'Institut du Tourisme.
Au programme :
- Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
- Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
- Comprendre les exigences des règles d’accessibilité
- Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
Pour en savoir plus sur la formation :
Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap
Simplifiez le parcours avec des plans adaptés
Dans un musée, l'espace peut vite devenir désorientant. Pour les visiteurs ayant une déficience visuelle ou mentale,
Certaines personnes en situation de handicap peuvent éprouver des difficultés pour se repérer dans les espaces. Cela peut notamment être le cas pour des personnes déficientes visuelles ou mentales. un plan simplifié est un outil d'autonomie précieux.
L’astuce :
Utilisez des codes couleurs par salle ou thématique et signalez clairement les zones de confort ainsi que les éventuels obstacles.
Le petit plus :
Doublez ces plans (papier et web) par une signalétique au sol ou murale reprenant le même code couleur.
Inspiration :
Découvrez les réussites du Musée Départemental Breton et du Musée Mathurin Méheut.
Sous-titrer les dispositifs vidéos et proposer de l'audiodescription
Un dispositif vidéo sans alternatives exclut d'office une partie de votre public. Les vidéos non sous-titrée ou non décrites ne sont pas accessibles pour des personnes sourdes, malentendantes ou malvoyantes.
Sous-titrage :
Optez pour des sous-titres avec un fond noir pour un contraste maximal (indispensable pour une lecture confortable).
Par exemple :
Audiodescription :
Offrez une alternative sonore aux personnes malvoyantes pour qu'elles puissent, elles aussi, s'imprégner de vos contenus.
4.Créer ou adapter la médiation
Adapter sa médiation, c’est souvent simplifier la vie de l'ensemble de vos visiteurs (enfants inclus !).
Le FALC (Facile à Lire et à Comprendre) :
Créez des livrets de visite avec des caractères larges et des phrases courtes. Ces documents, rédigés en grands caractères, avec une police lisible et de couleur contrastée avec son environnement, facilitent notamment leur compréhension pour tous.
La bonne hauteur :
Installez vos cartels et éléments interactifs à une hauteur maximale d'1,30m pour être lisibles par une personne en fauteuil roulant.
L'expérience sensorielle :
Proposez des maquettes 3D à toucher, des ambiances sonores ou des dispositifs olfactifs. Plus c'est sensoriel, plus c'est accessible !
5.Proposer des zones de repos
Une visite peut être fatigante. Installer des zones de repos stratégiques tout au long du parcours est un confort indispensable pour les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap invisible, et un vrai "plus" pour vos visiteurs seniors.
6.Indiquer les éléments accessibles sur place et sur le site internet
La visite commence sur votre site web. Indiquez précisément vos équipements disponibles pour éviter toute mauvaise surprise.
Notre conseil : Si une zone n'est pas accessible, dites-le clairement. C'est cette honnêteté qui permettra au visiteur de préparer son trajet sereinement.
À l'accueil : Affichez la liste du matériel en prêt (fauteuils, cannes-sièges, boucles magnétiques, etc.).
Conclusion :Osez l'accessibilité !
Rendre votre musée accessible n'est pas qu'une question de normes, c'est une preuve d'agilité et de bienveillance. En activant ces leviers (de la formation du personnel aux dispositifs sensoriels), vous valorisez votre établissement et offrez une expérience culturelle riche, sans exception.
