Le label Tourisme et Handicap (T&H) est l'unique label d’État attribué aux professionnels du tourisme s'engageant pour l'accessibilité des loisirs et des vacances pour tous. Il garantit une information fiable et un accueil adapté pour quatre types de handicaps : auditif, mental, moteur et visuel.
1. À qui s’adresser en Bretagne ?
Pour lancer votre démarche, votre interlocuteur privilégié est la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne (OTB).
Rôle d'OTB : la Fédération coordonne et anime le label à l'échelle régionale. Elle vous met en lien avec un réseau de conseillers techniques et d'évaluateurs sur l'ensemble du territoire breton pour vous accompagner au plus près. Au niveau national, le label est géré par Atout France. OTB se fait le relais pour vous auprès d'Atout France.
2. Quel est le processus de labellisation ?
Le parcours se déroule en plusieurs étapes :
1. Auto-diagnostic (optionnel) : Vous pouvez évaluer votre établissement au préalable sur le site d'Atout France : https://eval.labels.atout-france.fr/?brand=TH.
2. Accompagnement et Conseils : OTB et les évaluateurs et conseillers techniques formés par l'Institut du Tourisme proposent un accompagnement pour vous aider à rendre votre établissement accessible et conforme aux référentiels du label d'Etat. Les ressources mise en ligne par OTB peuvent vous aider.
3. Dépôt de candidature : Votre dossier est déposé sur la plateforme de gestion d'Atout France par votre relais local (OTB).
4. Visite d'évaluation : OTB vous contacte pour fixer une date d'audit. OTB recherchera un binôme d’évaluateurs (un représentant du tourisme et un représentant des associations de personnes handicapées) qui viendra visiter votre établissement et vérifier que les critères du label sont validés. Votre activité doit respecter l'ensemble des critères obligatoires et au moins 75 % des critères de confort pour au moins deux familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel).
5. Attribution : OTB transmet votre rapport d'audit et les pièces justificatives à Atout France. Le label est délivré par Atout France pour une durée de 5 ans renouvelable. Vous recevez alors une notification officielle, précisant les pictogrammes des handicaps pour lesquels votre établissement est labellisé.
Coût : seule la visite d'audit est payante. Les tarifs varient selon la taille de la structure, entre 120 € et 450 € (hors frais de déplacement des évaluateurs et gestion de dossier).
3. Quels sont les avantages pour votre établissement ?
S'engager dans cette démarche offre :
- Un avantage concurrentiel majeur : le label vous permet de vous démarquer de la concurrence en tant qu'acteur engagé et responsable.
- Une nouvelle clientèle : le handicap concerne environ 12 millions de Français (18 % de la population) qui voyagent avec leur famille. En plus des personnes handicapées, l'offre adaptée attire également les seniors.
- Des clients fidèles : les personnes en situation de handicap sont fidèles aux établissements qui garantissent un séjour sans obstacle et sécurisé.
- Une image de marque responsable : le label valorise vos efforts et s'inscrit dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
4. Des avantages personnels et professionnels
En tant que gestionnaire, vous retirez également des bénéfices directs :
- Une montée en compétences : vous accédez à des formations spécifiques pour renforcer vos compétences en matière d'accueil inclusif.
- Sérénité et Garantie : le label est la preuve de votre engagement, vous offrant la garantie d'un accueil efficace et professionnel.
