Qu'est-ce que le Label Tourisme & Handicap ?
Le label Tourisme & Handicap est la référence d’État pour garantir une accessibilité de qualité. Bien plus qu’une simple plaque à l’entrée de votre établissement, c’est un gage de confiance pour les visiteurs et un levier de performance pour vous.
En Bretagne, plus de 250 établissements sont déjà engagés et labellisés. Grâce à notre réseau de 28 experts locaux (évaluateurs spécialistes du tourisme et représentants des personnes en situation de handicap), nous vous accompagnons pas à pas pour structurer votre offre et décrocher la label Tourisme et Handicap, valable pour 5 ans.
L'esprit de l'audit :
Pas de sanction, place au conseil ! Nos évaluateurs sont là pour échanger, expliquer et vous proposer des solutions concrètes pour optimiser votre accueil.
Étape 1 : on planifie votre visite d'évaluation
Contactez la Fédération pour fixer la date de l'audit de votre établissement, nous mobiliseront nos auditeurs agréés qui viendront vous rencontrer sur place.
Pour une adhésion au label Tourisme et Handicap : un binôme composé d'un évaluateur professionnel du tourisme et d'un auditeur représentant les personnes en situation de handicap) viendront visiter votre établissement.
Pour un renouvellement : un ou deux experts interviennent selon les besoins de votre dossier.
Vous pouvez anticiper : Testez votre accessibilité et vérifiez si vous répondez aux critères avec l'auto-évaluation proposée sur le site d'Atout France
Étape 2 : le jour J, un diagnostic partagé
L'audit dure en moyenne 1h30 à 2h. Munis des grilles nationales, les évaluateurs passent en revue les points clés : stationnement, cheminements, accueil, éclairage, sécurité...
L’objectif : atteindre 100 % des critères obligatoires et au moins 75 % des critères de confort d'usage pour chaque famille de handicap (Auditif, Mental, Moteur et Visuel).
Échangez en direct : nous vous recommandons d'accompagner les auditeurs. C'est le moment idéal pour comprendre les points d'amélioration et trouver ensemble des solutions d'aménagement.
Étape 3 : après la visite, finalisez votre dossier sereinement
Suite à notre passage, vous recevez un rapport détaillé listant les éventuelles non-conformités et nos recommandations.
Délai de 3 mois : vous avez 90 jours pour finaliser les petits ajustements nécessaires. Une simple photo suffit souvent comme preuve de mise en conformité !
Validation : votre dossier sera ensuite soumis au comité des évaluateurs bretons, puis en commission régionale. C’est Atout France qui validera officiellement votre labellisation sous 3 mois.
Étape 4 : une fois labellisé, place à la promotion !
Vous recevez les logos officiels correspondant aux pictogrammes obtenus (2, 3 ou 4 handicaps).
Votre établissement est mis en avant par Atout France et l’association Tourisme & Handicaps.
Évolutivité : vous avez obtenu 2 pictogrammes mais souhaitez aller plus loin ? Vous pouvez solliciter un nouvel audit à tout moment pour valider les familles de handicap restantes et repartir sur un cycle de 5 ans.
En conclusion
Le label Tourisme & Handicap est une formidable opportunité de transformer vos efforts d'inclusion en un argument commercial puissant. C'est un outil d'attractivité qui rassure une clientèle fidèle et exigeante.
Prêt à rejoindre le réseau des 250 labellisés bretons ? Contactez-nous pour lancer votre démarche !
Orianne GUERIN, Responsable Tourisme pour tous, Tel : 06 47 27 59 11 / mail : orianne@otb.bzh
