Un partenariat de trois ans pour ancrer l'accessibilité dans la formation initiale
Signé pour une durée de trois ans, ce partenariat associe l'Institut du Tourisme de Bretagne (organisme de formation certifié Qualiopi de la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne) au Master Patrimoine culturel, patrimoine naturel : conception, pilotage, développement de projet de l'Université Bretagne Sud, implanté sur le campus de Lorient.
L'enjeu est simple à énoncer, exigeant à mettre en œuvre : ne plus traiter l'accessibilité comme une contrainte réglementaire découverte en cours de carrière mais comme une compétence de base, intégrée dès la formation initiale. Les futurs chargés de projet culturel, médiateurs, animateurs du patrimoine ou directeurs d'établissement formés à Lorient rejoindront des structures (offices de tourisme, sites patrimoniaux, musées, collectivités) où la question de l'accueil des personnes en situation de handicap se pose chaque jour. Ce partenariat prolonge naturellement la mission régionale Tourisme & Handicap portée depuis 2014 par la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne, avec le soutien de la Région Bretagne, en l'étendant à un nouveau public : les professionnels qui ne sont pas encore en poste.
Une certification « Évaluateurs du label d'État Tourisme & Handicap »
C'est l'apport le plus concret du dispositif. Grâce à ce partenariat, les étudiants du Master peuvent obtenir une certification attestant de leur capacité à mener des évaluations en vue de l'obtention du label d'État Tourisme & Handicap. Cette certification est délivrée par la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne. Concrètement, les diplômés maîtrisent la grille d'évaluation du label, savent conduire une visite d'évaluation sur site, analyser les conditions d'accueil au regard des quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel) et formuler des préconisations d'amélioration recevables par un établissement. Pour les étudiantes et les étudiants, c'est une ligne différenciante sur un CV et une compétence immédiatement mobilisable. Pour le réseau breton, c'est un vivier d'évaluateurs et d'évaluatrices formés aux exigences du label et, plus largement, une génération de professionnels qui saura porter le sujet de l'intérieur des structures.
Des enseignements portés par une experte de terrain
Les enseignements sont assurés par Orianne G., experte en accessibilité de l'Institut du Tourisme. Ils permettent aux étudiants de mieux comprendre les défis, les bonnes pratiques et les solutions concrètes pour construire un tourisme véritablement inclusif, dès leur entrée dans la vie professionnelle.
À l'Institut du Tourisme, nous sommes convaincus que la formation doit être accessible à tous et connectée aux réalités du terrain.
Cette conviction guide l'ensemble de l'offre de l'Institut, qui accompagne chaque année les équipes de nombreuses structures touristiques bretonnes. Elle prend ici une dimension supplémentaire : transmettre non seulement un savoir-faire, mais une posture professionnelle.
Une place naturelle dans le cursus du Master
Le Master Patrimoine de l'UBS a fait de l'inclusion l'une de ses signatures. Son programme est explicitement ouvert aux défis sociétaux : inclusion, accessibilité, Caring Museum, FALC (Facile à lire et à comprendre), transitions environnementales... En deuxième année, une unité d'enseignement complète est consacrée aux méthodes pratiques de l'accessibilité et de l'inclusion : cadre et enjeux d'une société inclusive; accueillir, informer et orienter des personnes en situation de handicap; devenir conseiller « Tourisme & Handicap »; médiations inclusives. Le Master 2 se déroulant en alternance, les étudiants confrontent immédiatement ces acquis à la réalité de leur structure d'accueil. C'est précisément là que se joue le passage du savoir au réflexe.
Ce que cela change pour le réseau
Pour les offices de tourisme et les sites bretons, ce partenariat produit trois effets directs :
- Des recrutements mieux armés. Les alternants et les jeunes diplômés arrivent avec une compétence accessibilité opérationnelle, sans temps de formation supplémentaire à prévoir.
- Des évaluateurs et des évaluatrices supplémentaires pour accompagner la dynamique du label Tourisme & Handicap en Bretagne.
- Un effet d'entraînement. Une personne formée dans une équipe suffit souvent à faire bouger les pratiques d'accueil de toute une structure.
le dispositif a déjà été testé les deux dernières années. Trois ans supplémentaire, c'est le temps nécessaire pour installer durablement le dispositif. C'est aussi, à l'échelle d'un cursus, trois promotions d'étudiants qui rejoindront la filière avec ce bagage.
En savoir plus sur l'offre de formation de l'Institut du Tourisme de Bretagne : institut-tourisme.bzh