La commercialisation à l'Office de Tourisme de Lorient Agglomération - Focus Breizhbox®

Vue d'ensemble du chiffre d'affaires généré

CA global 2024 : 945 370 €

Répartition par activité :

Contribution à l'autofinancement de l'OT

Modèle économique global 2025 :

• 960 000 € de CA global
• 350 000 € d'autofinancement, soit 20% du budget global de l'OT

Génération de profits par activité

Billetterie : Commission à 10% (sauf accords particuliers) Groupes : Marge sur tarifs négociés Breizhbox® : Marge moyenne sur les 150 produits : 20%

Focus : Activité Billetterie

Chiffres clés 2024-2025

Volume :

• CA billetterie : 340 000 € (2025)
• Commission moyenne : 7%
• Produits générés : ~24 000 €

Canaux de vente :

• Vente physique dans les accueils : 85%
• À distance : 8%
• Site internet : 7%

Top 10 des ventes (produits phares)

1. FCL - Speedboat : 68 078 €
2. Ecolodge : 67 950 €
3. Breizhbus Océane : 41 120 €
4. FCL - Bagad : 34 180 €

Répartition des ventes

Par typologie :

• Transports : 44%
• Événements : 33%
• Croisières : 11%
• Musées, sites à visiter : 7%
• Loisirs, activités : 3%
• Boutique : 2%

Par agence (CA) :

• Lorient : 29%
• Port-Louis : 18%
• Hennebont : 16%
• Internet : 7% (en progression, 16% en nombre de transactions)

Focus : Activité Groupes

Performance 2025

Chiffres définitifs :

• 244 530 € de CA (167 dossiers traités)
• Marge : 14,3%, soit environ 35 000 €

Moyens mobilisés :

• 1,2 ETP salarié
• Budget promotion : 7 000 €

CA devise total (incluant factures, booking, options, annulations) : 606 187 €

• 281 dossiers traités au total

Évolution sur 4 ans

Observation : Moins de dossiers mais CA en hausse = montée en gamme des prestations

État du pôle au 30 janvier 2026

Devisés : 48 dossiers (85 160 €) Signés : 45 dossiers (114 287 €) Réalisés : 25 dossiers (138 995 €)

BREIZHBOX® : Le produit emblématique

Genèse et ADN du produit

Créée en 2007 avec pour objectifs :

• Promouvoir le territoire
• Quantifier en CA la promotion au-delà de la notoriété
• Remplir les chambres d'hôtel vides le week-end à prix négocié
• Utiliser les offres courts séjours existantes

Slogan distinctif : "Détendez-vous, on s'occupe de tout !"

Caractéristiques du produit

Définition : Coffret cadeau imaginé, conçu et édité par l'Office de Tourisme de Lorient Agglomération

Ancrage :

• Box 100% locale implantée depuis plus de 16 ans
• Testé et approuvé depuis 16 ans

Gestion :

• Gestion complète assurée par l'équipe Breizhbox® (disponibilités, réservations, confirmations)

Offre :

• 4 coffrets-cadeaux à consommer en duo : 99€, 169€, 229€, 299€
• Sur breizh-box.fr : + de 150 formules de séjours 2 jours/1 nuit disponibles en temps réel et en e-coffret pour 2 ou 4 personnes
• Avec petit déjeuner + activités, croisières, spectacles, gastronomie

Modèle économique Breizhbox®

CA 2025 : 170 000 €

Marges :

• Marge produit : 17%
• Non-consommé : 20%
• Marge globale : 37% (soit 62 000 €)

Investissements :

• Budget création : 8 000 €
• Budget promotion : 17 000 €
• Masse salariale : 1,5 ETP (50 000 €)
  • Animation, force de vente : ½ temps
  • Création, conception, conventionnement : 3 mois
  • Communication : 3 mois
  • Réservation : ½ ETP

Rentabilité nette : ~12 000 € après déduction de tous les coûts

Résultats depuis 2009 : 16 ans de succès

Impact commercial :

• Plus de 22 000 Breizhbox® vendues
• Environ 1 000 box vendues par an
• Plus de 35 000 personnes venues en week-end ou court séjour à Lorient Bretagne Sud

Qualité de l'offre :

• Taux de satisfaction client : + de 95%
• Taux de non-consommation : < 30% (meilleur que la moyenne du marché)

Écosystème local :

• Plus de 100 partenaires engagés, tous locaux
• Retombées économiques territoriales : + de 4,8 M€

Distribution :

• Plus de 70 points de vente sur le Grand Ouest : GMS, espaces culturels, boutiques spécialisées, agences de voyages, comités d'entreprises

Version 16 (2025-2026) : Les évolutions

Design et packaging :

• Nouveau design marinière (identité bretonne renforcée)
• Suppression des livrets dans les box → packaging allégé et plus écolo

Digitalisation :

• Mise à jour des séjours en temps réel sur le site internet
• Développement des e-coffrets

Qualité de l'offre :

• Réduction du nombre de séjours pour une meilleure qualité
• Nouvelles propositions d'hébergement, restaurant et activités
• Séjours à partir de 44,50 € par personne avec l'e-coffret bleu

Performance décembre 2025 :

• CA V16 décembre : 64 312 € (+4 700 € vs année précédente)
• Panier moyen : 178 €
• 72% des ventes via le site internet (+6 points)
• CA total V16 depuis lancement : 90 396 € (+4 365 € vs V15)

Cibles prioritaires (rayon < 3h de Lorient)

1. Particuliers :

• Réseau physique : ~80 points de vente (Cultura, Leclerc Culture, GMS, agences)
• Site web : breizh-box.fr

2. CSE, collectivités et assimilés :

• Stratégie : Multiplier présentations, marchés de Noël, forums vacances
• Clients : Renault Le Mans, Airbus Saint-Nazaire, COS Loire Atlantique, réseau Cezam

3. Entreprises :

• Positionnement : Le cadeau d'affaires incontournable pour les entreprises bretonnes

Positionnement marketing distinctif

Analyse produit :

• Gamme de 4 coffrets depuis V7
• Charte adaptée à la communication LBST (Urbain, Vallées, Littoral, Groix)
• Communication axée sur "Détendez-vous, on s'occupe de tout !" → Différenciation majeure
• Concept 2 jours/1 nuit (vs activités à la carte des concurrents)
• Marque claire qui bénéficie de la notoriété "Box" et "Breizh"

Argument clé :

"Jouer la carte du local : Breizhbox® est une initiative dynamique qui permet de faire fonctionner l'économie locale : achat militant"

Enseignements pour les OT bretons

Ce modèle illustre plusieurs innovations :

1. Diversification des sources de revenus

Un OT peut générer 20% de son budget via des activités commerciales diversifiées (billetterie, groupes, produits packagés).

2. Création d'un produit propriétaire

• L'OT devient concepteur et éditeur de produits touristiques (pas seulement distributeur)
• Marque déposée : Breizhbox®
• Maîtrise complète de la chaîne de valeur

3. Modèle gagnant-gagnant

• Pour l'OT : autofinancement, notoriété, valorisation du territoire
• Pour les prestataires : remplissage en basse saison, tarifs négociés mais volumes garantis
• Pour les clients : offre packagée, gestion simplifiée, prix attractif
• Pour le territoire : 4,8 M€ de retombées économiques locales

4. Ancrage territorial fort

• Tous les partenaires sont locaux (100+)
• Concept d'"achat militant" pour soutenir l'économie bretonne
• Valorisation des différentes facettes du territoire

5. Longévité et résilience

• 16 ans d'existence : preuve de la solidité du modèle
• Évolution continue (V16 actuellement)
• Adaptation aux nouveaux usages (digitalisation, éco-responsabilité)

6. Excellence opérationnelle

• Taux de satisfaction > 95%
• Taux de non-consommation < 30% (vs >40% pour les coffrets nationaux)
• Gestion complète internalisée

7. Multi-canal de distribution

• Présence physique : 70+ points de vente Grand Ouest
• Vente directe : accueils OT (85% de la billetterie)
• Digital : site web avec 150 formules en temps réel
• BtoB : CSE, entreprises, collectivités

8. Investissement maîtrisé

Pour lancer un produit similaire, prévoir :

• 1,5 ETP dédiés
• Budget création : ~8 000 €
• Budget promotion : ~15-20 000 €
• Temps de conception : 6 mois (création + communication)
• Temps de retour sur investissement : 2-3 ans

9. Différenciation versus concurrents nationaux

• Gestion directe par l'OT (vs intermédiaires)
• Offre locale exclusive (vs offre nationale diluée)
• Service personnalisé "on s'occupe de tout"
• Ancrage territorial et "achat militant"

Points de vigilance

Ressources humaines : Nécessite 1,5 ETP dédié (non négligeable pour petits OT)

Investissement temps : 6 mois de conception initiale + renouvellement annuel de l'offre

Trésorerie : Avance de frais pour création packaging, communication, stocks

Gestion des partenaires : Conventionnement et relation avec 100+ partenaires

Saisonnalité : Pic de vente à Noël, concentration de la consommation en haute saison

Évolution marché : Concurrence des plateformes nationales (Smartbox, Wonderbox, etc.)

Reproductibilité pour d'autres territoires

Facteurs de succès transférables :

• Territoire touristique avec offre diversifiée (hébergement, activités, restauration)
• Saisonnalité marquée avec besoins de remplissage en basse saison
• Bassin de population à moins de 3h
• Volonté des élus d'investir dans l'autofinancement
• Capacité à mobiliser 1,5 ETP sur le long terme

Adaptations possibles :

• Gamme réduite pour démarrer (2 coffrets au lieu de 4)
• Partenariat avec autre OT pour mutualiser l'investissement
• Version 100% digitale pour limiter les coûts de packaging
• Focus CSE/entreprises pour commencer (moins de distribution physique)

Type de structure : Office de Tourisme intercommunal (Lorient Agglomération)
Territoire : Lorient Bretagne Sud - Morbihan
Contact : www.breizh-box.fr