Pourquoi ces cafés ?
Chaque retour d'expérience partagé nourrit le COTECH IA de la Fédération, qui réfléchit à une mutualisation des usages et des outils d'IA à l'échelle du réseau : moyens, souveraineté, cas d'usage du quotidien. Une nouvelle enquête sera menée auprès des offices pour mesurer l'évolution des usages, des attentes et des craintes depuis février. Le prochain COTECH, d'ici fin octobre, posera les premières bases d'un cahier des charges.
1. Le cadre légal : ne pas l'improviser
C'est le point sur lequel beaucoup de structures restent fragiles. Les rappels de la matinée :
- RGPD : ne jamais saisir de données personnelles dans un outil d'IA générative (nom, e-mail, téléphone, santé, opinions…), y compris indirectement par recoupement d'informations. Le réflexe : anonymiser avant de copier-coller, signatures de mails comprises. Les sanctions peuvent atteindre 20 M€ ou 4 % du chiffre d'affaires mondial.
- Droit à l'image et propriété intellectuelle : pas d'image générée ou retouchée à partir d'une personne réelle sans autorisation écrite (double signature des parents pour les mineurs), et pas de « style » d'un artiste ou d'un studio dont les droits sont protégés.
- AI Act européen : obligation de transparence sur les contenus et interactions générés par IA, et obligation de former les personnes qui utilisent l'IA (article 4, en vigueur depuis février 2025).
- Images fournies par des tiers : le diffuseur assume la responsabilité. Une case à cocher sur les formulaires de dépôt, par laquelle le contributeur atteste détenir les droits, est une protection simple et utile.
2. Se doter d'une charte d'usage de l'IA
L'IA est déjà utilisée dans les structures, souvent sans cadre : c'est ce que l'on appelle le shadow IA. La charte d'usage, qui complète la charte informatique, précise les outils autorisés et les usages permis, les interdictions, les règles d'anonymisation, le circuit de validation avant publication et le contact en cas d'incident.
Deux points de vigilance : prévoir un compte par utilisateur plutôt qu'un compte partagé (traçabilité, confidentialité, mémoire de l'outil), et toujours relire, vérifier et retravailler un contenu généré. Les échanges ont aussi porté sur le coût des licences, l'équité entre services et les pistes d'une IA hébergée localement ou mutualisée.
Le modèle de charte d'usage de l'IA présenté pendant le café.
3. Deux démonstrations concrètes
Un site complet en 72 heures. Avec un agent IA exécutant des tâches dans l'administration d'un WordPress, le site Bretagne pour tous, dédié aux offres de tourisme et de loisirs accessibles, a vu le jour en quelques jours : plus de 21 000 fiches importées depuis l'open data d'Accès Libre, un moteur de recherche avec filtres et une carte, pour moins de 500 € d'abonnements par an. Aucun texte ni aucune image n'ont été générés par IA : l'outil a exécuté le travail technique. Ce qui a fait la différence : la réflexion préalable, la connaissance du métier et la relecture humaine.
Un planning d'équipe d'accueil en quelques minutes. À partir d'un prompt structuré (horaires d'ouverture, contrats, convention collective, accord d'entreprise, effectifs minimums), l'IA a produit un planning sur une semaine puis sur trois, avec contrôle des règles et export Excel. La démonstration a aussi montré une limite : une règle absente du prompt, ici les deux jours de repos consécutifs, n'est pas appliquée. L'IA fait gagner du temps d'exécution, mais la validation reste humaine.
L'authenticité, un atout pour les offices
Les affiches générées par IA finissent par toutes se ressembler, et le réseau témoigne d'une lassitude côté accueil comme côté visiteurs. Quand tout peut être produit par IA, une information qualifiée, vérifiée et incarnée par les équipes des offices devient un gage de confiance. L'IA est un facilitateur de temps de travail, pas un substitut à la connaissance humaine du territoire.
À vous de jouer
Ces cafés sont participatifs. Vous avez testé un prompt, un outil ou un usage qui vous a fait gagner du temps, même simple (reformulation, bilan de saison, analyse de données) ? Venez le partager au prochain rendez-vous.
📅 Prochain Café IA : mardi 10 novembre 2026
