Chambre d'hôtes référence® : le référentiel national décrypté, critère par critère
Après Destination d'Excellence, le centre de ressources d'OTB accueille le référentiel Chambre d'hôtes référence® : une fiche par critère, des conseils pratiques, les tarifs, la signalétique et 19 documents à télécharger. D'autres labels expliqués et illustrés sont à venir.
· Pierre BOUTON
Critère - Les sols, murs et plafonds sont propres et en bon état
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Aides et financements : ce qui change cet automne pour les offices de tourisme
Dernier appel Interreg Espace Atlantique, lauréats de l'AMI Destinations France à vélo, Fonds vert reconduit : le tableau de bord des aides a été mis à jour le 14 octobre.
· Pierre BOUTON
Benchmark des prix de formation de l'Institut du Tourisme de Bretagne
À durée égale, l'Institut est de 21 % à 44 % moins cher que les organismes nationaux, proche des fédérations régionales et des CCI, avec un prix net de taxe, une éligibilité AFDAS et OPCO grâce à Qualiopi et un catalogue de 71 formations.
· Pierre BOUTON
Café IA d'OTB du 06 octobre 2026 : cadre légal, cas d'usage et replay
Hier matin, nous nous sommes retrouvés pour le 3ᵉ Café IA d'OTB, notre rendez-vous mensuel d'échanges entre offices de tourisme sur les usages concrets de l'intelligence artificielle. Pour celles et ceux qui n'ont pas pu y assister, voici le replay et l'essentiel à retenir.
· Pierre BOUTON
Erven LEON réélu Président de la Fédération des offices de tourisme de Bretagne
Réuni à l'issue de l'assemblée générale élective du 3 septembre à la Pointe du Raz, le nouveau conseil d'administration a réélu Erven Léon à la présidence et constitué son bureau pour le mandat 2026-2029.
· Pierre BOUTON
Une nouvelle gouvernance pour la Fédération des offices de tourisme de Bretagne
· Pierre BOUTON
Trois offices de tourisme bretons décrochent le label Destination d'Excellence.
Perros-Guirec, Dinan-Cap Fréhel et Cap d'Erquy – Lamballe-Armor viennent d'obtenir le label d'État Destination d'Excellence, qui succède à la marque Qualité Tourisme. La Fédération félicite les trois équipes pour cet engagement exemplaire en faveur d'un accueil de qualité et éco-responsable.
· Pierre BOUTON
Café OTB : loi Le Meur et déclarations API Meublés
La loi Le Meur, adoptée fin 2024, redessine le cadre des meublés de tourisme : fiscalité, obligations déclaratives, pouvoirs des communes… Autant d'évolutions qui concernent directement les offices de tourisme et leurs partenaires.
· Pierre BOUTON
Les événements de la rentrée de la Fédération des offices de tourisme de Bretagne
C'est la rentrée pour le réseau ! Rencontres du réseau, ateliers, cafés OTB et commissions régionales : retrouvez ci-dessous les rendez-vous organisés par la fédération dans les prochaines semaines. Pensez à vous inscrire dès maintenant pour réserver votre place.
· Pierre BOUTON
Rencontres du réseau - Commercialisation
Commercialisation : TVA et aspects juridiques des contrats et des CGV
· Pierre BOUTON
Nouveau : l'annuaire cartographique des 62 offices de tourisme + la carte des 139 communes touristiques et stations classées de Bretagne
Découvrez l'annuaire interactif des 62 offices de tourisme adhérents : une carte cliquable avec la fiche complète de chaque office (contacts, statut, services, labels, ETP), des filtres malins et deux graphiques inédits sur les services et labels du réseau breton.
· Pierre BOUTON
1918-2026 : l'histoire de la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne
La Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne accompagne depuis plus d'un siècle celles et ceux qui accueillent les visiteurs en Bretagne. Retour sur une aventure collective née en 1918, à Rennes, de la volonté d'un homme et d'un réseau de bénévoles passionnés.
· Pierre BOUTON
Les cafés OTB du 20 juillet 2026 : l'intelligence artificielle
· Pierre BOUTON
Atelier collaboratif – Offices de Tourisme de moins de 9 salariés
Pontivy, mardi 10 mars 2026
· Pierre BOUTON
Critère 95 - L'OT apporte une réponse aux insatisfactions notables et les traite comme une réclamation.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 94 - Les réponses aux avis négatifs et aux réclamations sont personnalisées et constructives.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 93 - L'OT accuse réception des réclamations dans un délai de 72h et répond dans un délai maximum de 15 jours.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 92 - L’OT a formalisé une procédure écrite pour le suivi des réclamations.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 91 - BONUS - L'outil de recueil de la satisfaction est traduit dans une deuxième langue étrangère.
❏ Oui ❏ Non concerné| Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère - Possibilité de fermer la chambre à clé
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Port USB
❏ Oui ❏ Non | Critère non obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Bilan des Semaines du Tourisme Économique et des Savoir-Faire 2025 : Une édition record et un avenir prometteur
La 5ème édition des Semaines du Tourisme Économique et des Savoir-Faire (STESF), qui s’est tenue du 20 octobre au 2 novembre 2025, marque un tournant historique. Après cinq années de croissance, l'événement confirme l'intérêt croissant du public pour l'immersion au cœur des entreprises bretonnes.
· Pierre BOUTON
Critère 90 - L'outil de recueil de la satisfaction est traduit dans une langue étrangère
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 89 - Les clients sont informés de l’outil de recueil de la satisfaction
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 88 - Au moins un outil de recueil de la satisfaction existe.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 87 - La réponse apportée par l'OT est constructive.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 86 - L'OT exerce son droit de réponse aux avis en ligne.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 85 - L'OT a revendiqué la fiche de sa destination sur au moins 2 sites d’avis en ligne.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 84 - L'OT prend connaissance des avis des visiteurs sur au moins 2 sites.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON