Présentation & Format de la Série
- Premier d'une série mensuelle de cafés IA organisés par OTB, sans session en août
- Rendez-vous suivants déjà en ligne : septembre, octobre, novembre, décembre
- Objectif : monter en compétences collectivement et co-animer avec des participants qui souhaitent partager leurs usages
Fonctionnement d'une IA Générative
- Système qui crée du contenu (texte, image, audio, vidéo) à partir d'une demande écrite
- Fonctionne sur un modèle probabiliste : génère la réponse statistiquement la plus probable selon l'entraînement sur des milliards de données
- Produit toujours une réponse originale, même si la question est identique
- Ne distingue pas le vrai du faux ; la validation reste humaine
- 4 étapes où l'humain reste central : formulation de la demande → génération par l'IA → consultation du résultat → validation/décision finale
Les 5 Outils Présentés
- ChatGPT (OpenAI, américain) : très polyvalent, simple à prendre en main, génération d'images incluse
- Claude / Fable 5 (Anthropic) : excellence en rédaction et analyse de documents complexes — favori d'OTB pour l'écrit
- Gemini (Google) : connecté en temps réel au web, très fort pour la veille et les informations récentes
- NotebookLM (Google) : synthèse à partir de documents fournis, génère résumés, podcasts audio, infographies
- Mistral / Mistral Vibe (français, souveraineté européenne) : très fort pour l'analyse de documents, connecteurs avec Google, Microsoft, Slack, Notion, Outlook ; base native en français ; gratuit pour démarrer
Ce que l'IA fait bien et moins bien
Points forts
- Rédaction, reformulation, traduction
- Synthèse de textes longs
- Structuration et création de plans
- Brainstorming, variantes
- Adaptation à un ton éditorial défini
Points de vigilance
- Hallucinations : invention de chiffres, dates, données ; toujours vérifier les sources
- Actualité non à jour pour les modèles non connectés au web en temps réel
- Absence de jugement vrai/faux
- Pas de connaissance du contexte local précis (valeur ajoutée des offices)
- Les décisions restent humaines
Méthode de prompt : CRAFT
Pour obtenir des réponses personnalisées et éviter l'uniformisation des contenus
- Contexte : qui vous êtes, votre structure, votre territoire
- Rôle : rôle attribué à l'IA (ex. rédacteur SEO)
- Action : ce que l'IA doit faire concrètement
- Format : longueur, titres, liens, type de document
- Ton : expert, chaleureux, institutionnel, etc.
- Possibilité de créer des projets (ChatGPT, Claude) pour enregistrer ces règles une fois pour toutes et les appliquer à chaque conversation
- Une méthode alternative plus avancée, ASPECT, est disponible dans le Codex PanoraVeille
Cadre juridique et sécurité
4 cadres applicables à l'usage de l'IA
1. RGPD
- Interdit de saisir dans un prompt : noms, e-mails, téléphones, données de santé, handicap précis, religion, opinion
- Toujours anonymiser les fichiers avant utilisation (ex. « visiteuse » au lieu de « Marie Dupont »)
- Sanction max : 20 M€ ou 5 % du CA mondial ; exemple récent : Voyageurs du Monde, amende 4 M€
2. Droits à l'image
- Autorisation écrite obligatoire avant publication ; double signature des parents pour les mineurs
3. Propriété intellectuelle
- Jamais de nom d'artiste ou de studio dans un prompt image (ex. style Studios Ghibli)
- Risque : contrefaçon jusqu'à 300 000€ et 3 ans de prison
4. AI Act européen (règlement 2024-1689)
- Applicable pleinement au 2 août 2025
- Obligation de transparence : mentionner clairement l'usage de l'IA (ex : chatbot)
- Obligation de formation du personnel utilisant l'IA, en vigueur depuis février 2025 (article 4)
- Les offices de tourisme sont en catégorie « risque limité »
Charte interne d'utilisation de l'IA
- Recommandée fortement : liste des outils autorisés, interdictions absolues, usages permis, circuit de validation, contacts en cas d'incident
- Protège la structure juridiquement, répond à l'obligation de formation, est opposable car signée
- OTB dispose de modèles de charte disponibles
Cas concrets réalisés par OTB
1. Veille parlementaire automatisée
- Outil créé avec Mistral, sourçant uniquement l'Assemblée Nationale, le Sénat et le Journal Officiel
- Tableau de bord affichant : résumé IA, documents collectés, agenda des séances, suivi par parlementaire, traçabilité des sources
- ~500 documents publiés par semaine filtrés automatiquement sur le tourisme et les collectivités
- Exemple d'alerte utile : proposition de loi 892 sur la sécurité des activités touristiques de plein air
2. Tableau de bord des aides et financements
- Même logique, réalisé par Auriane suite à la veille parlementaire
- 72 aides recensées, 31 en candidature continue, 35 sources identifiées
- Filtres par échelle, thématique, bénéficiaires, statut, lien tourisme direct/indirect
- Généré en HTML par Mistral, intégré directement sur la page OTB
3. Assistant IA / Planificateur de séjour
- Interface conversationnelle + carte, simulée sur le site de l'OT de la Baie de Morlaix (version non publiée)
- Connecté aux API publiques : météo, marées, transports (Bresgo, SNCF)
- Proposer des itinéraires jour par jour avec hébergements, activités, transports, boutons de réservation en ligne
- Coût estimé : moins d'1€ pour 50 conversations avec l'API Mistral
- Permet de détecter des incohérences sur son propre site (ex. prix erroné détecté sur Morlaix)
- Hébergement envisagé sur un serveur OVH France pour la souveraineté
Échanges Participants
- Ronan : usage de Mistral, NotebookLM + Perplexity combinés pour des résultats très puissants ; création d'un logiciel de gestion de tickets de bus avec Loveable (outil no-code) en 2h
- Pierre soulève l'impact énergétique des usages IA — prévu comme sujet du prochain café ; mention de l'outil ComparIA (État français) pour comparer les modèles et voir l'empreinte CO₂
- Julie : utilisation quotidienne (ChatGPT, comptes-rendus, recherche, synthèse) ; charte interne déjà en place axée sur la sécurité et les usages ; intérêt pour l'outil assistant IA
- Morgane : usage quotidien surtout pour le référencement et la vérification de contenu ; crainte de dépendance ; projet de charte interne avec Anne
- Marie : souhaite des échanges inter-offices sur les pratiques ; intérêt fort pour l'assistant IA ; note une baisse de fréquentation en guichet et une hausse des contacts à distance (chat, téléphone)
- Observation partagée : baisse de 24% des recherches sur les moteurs classiques au profit des réponses générées par IA
