Critère 50 - La tenue et la présentation des conseillers en séjour doivent être soignées et propres
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 49 - Le conseiller en séjour est identifié par un badge comportant au minimum la fonction et les langues parlées. Le personnel en formation est clairement identifié
❏ Oui ❏ Non | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 48 - Les informations et la documentation sont identifiées, classées par thèmes, les présentoirs régulièrement approvisionnés et l’affichage mis à jour
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère - 47 - La signalétique intérieure est homogène, en bon état, cohérente et facilite le parcours du visiteur
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère - 46 - L'espace d'accueil est propre et en bon état
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Confort Propreté | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 45 - L'aspect général de l'espace d'accueil est accueillant
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Points clés pour réussir la stratégie d'accueil
· OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
Critère 44 - BONUS - Les affichages extérieurs sont traduits dans une deuxième langue étrangère
❏ Oui ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
· OTB - Fédération des offices de tourisme de Bretagne
Critère - Minimum une prise de courant libre et une lampe
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Absence de toute nuisance sonore (intérieur et extérieur)
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
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Critère - Occultation opaque extérieure ou intérieure
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Aération et éclairement suffisant
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Ouverture sur l’extérieur (fenêtre ou velux)
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Affichage des prix à l’intérieur de la chambre
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
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Critère - Surface habitable de la chambre minimum
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
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Conseils Généraux pour le référentiel
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Critère - Label environnemental reconnu par l'ADEME
❏ Oui ❏ Non | Critère qualitatif | Famille : Respect de l'environnement
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Critère - Produits d’entretien respectant l’environnement
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Respect de l'environnement
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Critère - Tri des déchets (si mis en place dans la commune), composteur, poulailler
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Respect de l'environnement
· Pierre BOUTON
Critère - L’exploitant veille au respect de l’environnement : Mise en œuvre à minima d'une mesure de réduction de consommation d'eau
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Respect de l'environnement
· Pierre BOUTON
Critère - L’exploitant veille au respect de l’environnement : Mise en œuvre à minima d'une mesure de réduction de consommation d'énergie
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Respect de l'environnement
· Pierre BOUTON
Critère - L’exploitant sensibilise des clients sur les actions qu'ils peuvent réaliser lors de leur séjour en matière de respect de l'environnement
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Respect de l'environnement
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Critère - Les espaces communs intérieurs (salle du petit déjeuner, espace salon ou détente..) sont propres et en bon état (mobilier, sols, murs et plafonds)
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Etat et propreté
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Critère - Les abords extérieurs privatifs de l’habitation si existants (façade de maison, terrasse, jardin, chemin d’accès) sont propres et en bon état
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Etat et propreté
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Critère - Les divers équipements seront pris en compte par la commission d’attribution dans le cadre de la qualification
❏ Dans la chambre ❏ Dans la salle commune ❏ Chez le propriétaire ❏ Particulier ❏ Commun | Critère qualitatif | Famille : Equipements annexes et de loisirs
· Pierre BOUTON
Critère - Mise à disposition de supports d'informations locales et touristiques en langues étrangères selon la clientèle accueillie (année en cours) (ex dépliants, brochures, application)
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Services
· Pierre BOUTON
Critère - Mise à disposition de supports d'informations locales et touristiques en français (année en cours) (ex dépliants, brochures, application)
❏ Oui ❏ Non | Critère qualitatif | Famille : Services
· Pierre BOUTON
Critère - Geste d'accueil (ex : boisson, chocolats, spécialités locales, réduction chez les partenaires…)
❏ Oui ❏ Non | Critère qualitatif | Famille : Services
· Pierre BOUTON
Critère - Ménage et lit(s) refait(s) à la demande des clients pour les séjours de plus d'une nuit
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Services
· Pierre BOUTON
Critère - Information des clients sur la possibilité de faire le ménage et refaire le(s) lit(s) pour les séjours de plus d'une nuit
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Services
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