33 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Sensibilisation par le conseiller en séjour référent à l'ensemble du reste du personnel (reste de l'équipe permanente, conseillers saisonniers, stagiaires).
❏ Oui ❏ Non - AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
· Orianne GUERIN
32 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Formation de conseillers en séjour référents à l'accueil des personnes en situation de handicap
❏ Oui ❏ Non - AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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31 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Dispositifs d'appel à la bonne hauteur et libres de tout obstacle, repérables, simples d'utilisation et facilement compréhensibles.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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30 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Existence d'une porte à battants, coulissante ou automatique, dûment signalée sans oublier un sas éventuel.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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29 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Ouverture des portes.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MOTEUR
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28 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Portes vitrées avec éléments de repérage.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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27 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Passage utile des portes.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MOTEUR
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26 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Espace de manœuvre de porte.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MOTEUR
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24 - CRITERE OBLIGATOIRE . Nez de marche contrasté.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Escaliers extérieurs et intérieurs (et marches isolées) | Handicap(s) : VISUEL
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25 - CRITERE OBLIGATOIRE . Escaliers et marches isolées signalés par une bande d’éveil à la vigilance présente à chaque pallier.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Escaliers extérieurs et intérieurs (et marches isolées) | Handicap(s) : VISUEL
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Critère 91 - BONUS - L'outil de recueil de la satisfaction est traduit dans une deuxième langue étrangère.
❏ Oui ❏ Non concerné| Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère - Possibilité de fermer la chambre à clé
❏ Oui ❏ Non | Critère obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère - Port USB
❏ Oui ❏ Non | Critère non obligatoire | Famille : Chambre double ou familiale
· Pierre BOUTON
Critère 90 - L'outil de recueil de la satisfaction est traduit dans une langue étrangère
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 89 - Les clients sont informés de l’outil de recueil de la satisfaction
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 88 - Au moins un outil de recueil de la satisfaction existe.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 87 - La réponse apportée par l'OT est constructive.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 86 - L'OT exerce son droit de réponse aux avis en ligne.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 85 - L'OT a revendiqué la fiche de sa destination sur au moins 2 sites d’avis en ligne.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 84 - L'OT prend connaissance des avis des visiteurs sur au moins 2 sites.
❏ Oui ❏ Non | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
· Pierre BOUTON
Critère 83 - L’OT formalise une stratégie de développement de boutique et une politique de choix des produits (territoire, région, éthique, artisanat local, création de produits, etc).
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 82 - Les moyens de paiements sont affichés en évidence à l’intérieur de l’OT
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 81 - L'OT disposant d'une boutique, la présente sur le site internet de l'office.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 1
· Pierre BOUTON
Critère 80 - Le personnel (au moins 1 permanent) est formé à l’aménagement de ces vitrines ainsi qu’à l’approvisionnement et aux relations avec les fournisseurs.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Savoir faire savoir-être | Coefficient : 1
· Pierre BOUTON
Critère 79 - L’origine des produits provenant de producteurs locaux est indiquée.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
· Pierre BOUTON
Critère 78 - Les articles sont présentés sur du matériel adapté et mis en scène (en fonction de l’animation, de la saison, etc.)
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 1
· Pierre BOUTON