Destination d'excellence
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Critère 135 - Pour les usages internes, la connexion internet filaire est privilégiée lorsque c'est possible, plutôt que l'utilisation du wifi, ou du réseau mobile plus énergivore.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Coefficient : 1
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Critère 134 - L'établissement veille à prolonger le plus possible la durée de vie des appareils et à ne pas les remplacer trop vite par des neufs, ou achète du matériel reconditionné.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Coefficient : 1
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Critère 133 - Au moins un appareil multifonction existe (imprimante, scan, copieur, etc) ou flexibles (tablette / PC) afin d'éviter les achats inutiles.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 1
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Critère 132 - L'établissement propose aux clients des solutions facilitant la mobilité durable (borne de recharge, abri vélo sécurisé, location de vélos ou d'équipements de mobilité durable).
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Coefficient : 3
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Critère 131 - L'établissement communique à sa clientèle toutes les informations pertinentes relatives à la recharge d'un véhicule électrique (sur le site internet et sur place).
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 3
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Critère 130 - Au cours du séjour, l'établissement informe ses clients et/ou les encourage à adopter les moyens alternatifs à la voiture pour se déplacer localement.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 1
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Critère 129 - Avant le séjour, l'établissement informe ses clients sur les moyens alternatifs à la voiture pour rejoindre la destination touristique.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 1
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Critère 128 - BONUS - Le site du prestataire est conforme aux principes du RGAA.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS | Contrôle documentaire
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Critère 127 - Le professionnel a renseigné sa fiche sur Acceslibre.
❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ | Coefficient : 3
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Critère 126 - Le professionnel a rempli son registre public d'accessibilité et le tient à disposition de sa clientèle.
❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ
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Critère 125 - L'établissement informe les clientèles sur son accessibilité effective en précisant notamment si son établissement a fait l'objet d'une dérogation concernant le handicap moteur (sur le site internet a minima).
❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ
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Critère 124 - BONUS - Le professionnel s'engage, dans les 3 ans, à se faire labelliser Tourisme & Handicap ou s'engagera dans une autre démarche accessibilité.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 123 - BONUS - Le professionnel a réalisé une auto-évaluation Tourisme & Handicap.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 122 - BONUS - L'établissement est labellisé Tourisme & Handicap.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 121 - L'établissement a sensibilisé son personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap.
❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ
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Critère 120 - L'OT sensibilise les professionels au label Tourisme & Handicap.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
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Critère 119 - BONUS - Il existe au moins 3 établissements marqués Tourisme & Handicap sur le territoire de compétence.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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Critère 118 - Les prestataires Tourisme & Handicap sont identifiés parmi l'offre du territoire.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 9
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Critère 117 - La démarche Tourisme & Handicap est explicitée sur le site internet ou il existe un lien vers le site de Tourisme & Handicap.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 116 - Dès l'obtention du label Tourisme & Handicap et pendant toute la période d'attribution : le logo Tourisme & Handicap est présent sur les supports papier et sur le site internet.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 115 - L'OT sensibilise les professionels au label Destination d'Excellence.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
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Critère 114 - BONUS - Il existe au moins 3 établissements marqués Qualité Tourisme ou Destination d'excellence sur le territoire de compétence.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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Critère 113 - Les prestataires Qualité Tourisme ou Destination d'Excellence sont identifiés parmi l'offre du territoire.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 9
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Critère 112 - La démarche Destination d'Excellence est explicitée sur le site internet ou il existe un lien vers le site de Destination d'Excellence™.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 111 - Dès l'obtention du label Destination d'Excellence et pendant toute la période d'attribution : le logo Destination d'Excellence est présent sur les supports papier et sur le site internet.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 110 - L'OT communique sur sa démarche qualité mis en place vis-à-vis des clients (exemple : dans l'espace d'accueil, son site internet, dans sa documentation, etc). Ce critère concerne la démarche qualité de l'OT et ses engagements clients.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 109 - L'OT construit et déploie sa stratégie touristique en tenant compte des flux touristiques observés.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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Critère 108 - L'OT adapte sa communication/promotion en fonction des pics de fréquentation observés.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 9
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Critère 107 - L'OT informe les clientèles sur les contraintes de gestion des flux pour les sites connaissant des pics de fréquentation.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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Critère 106 - Il est remis un livret d'accueil aux nouveaux embauchés. Ce livret présente les principales caractéristiques de l'entreprise et son environnement proche.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 1
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