Critère 125 - L'établissement informe les clientèles sur son accessibilité effective en précisant notamment si son établissement a fait l'objet d'une dérogation concernant le handicap moteur (sur le site internet a minima).
❏ Oui ❏ Non | CRITÈRE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITÉ
Définition du critère
CRITERE OBLIGATOIRE ACCESSIBILITE. Pas de Non concerné possible. Critère validé si labellisé Tourisme & Handicap. Contrôle visuel.
Exigences pour obtenir le label
- L'accessibilité effective de l'établissement est décrite au minimum sur le site internet.
- Toute dérogation obtenue concernant le handicap moteur est explicitement mentionnée.
- Validé d'office si l'établissement est labellisé Tourisme & Handicap.
Conseils pour réussir
1. Créer une page accessibilité factuelle : accès et stationnement PMR, cheminements, largeur des portes, banque d'accueil abaissée, boucle à induction magnétique, documents en gros caractères ou FALC, sanitaires adaptés — décrire ce qui existe réellement, sans enjoliver.
2. Mentionner les dérogations : si une dérogation ERP a été accordée (bâtiment ancien, impossibilité technique), le dire clairement permet au visiteur en situation de handicap moteur de préparer sa venue.
3. Articuler avec les autres critères : renvoyer vers la fiche Acceslibre (critère 127) et, le cas échéant, vers le label Tourisme & Handicap (critère 117) — une seule page bien construite couvre l'ensemble.
Erreurs à éviter
❌ Une information vague (« établissement accessible ») sans description concrète
❌ Passer sous silence une dérogation handicap moteur : c'est le point explicitement contrôlé
❌ Une information présente en accueil mais absente du site internet (minimum exigé)