Critère 130 - Au cours du séjour, l'établissement informe ses clients et/ou les encourage à adopter les moyens alternatifs à la voiture pour se déplacer localement.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 1
Définition du critère
Libellé complet du référentiel : « Au cours du séjour, l'établissement informe ses clients et/ou les encourage à adopter les moyens alternatifs à la voiture pour se déplacer localement (moyens existants au sein de l'établissement ou à proximité, le professionnel propose une offre alternative à la voiture individuelle). »
Exemple : mise en relation des clients grâce à un tableau d'offres de covoiturage, informations sur la possibilité de passer commande pour les courses alimentaires. Contrôle par l'auditeur du site internet ou de la confirmation de la réservation. Coef 1.
Exigences pour obtenir le label
- Pendant le séjour, le visiteur trouve à l'OT et sur ses supports une information active sur les mobilités locales alternatives à la voiture individuelle.
Conseils pour réussir
1. Centraliser l'information mobilité au comptoir : plans et horaires des bus locaux, navettes estivales, loueurs de vélos, liaisons maritimes le cas échéant — et former les conseillers à les proposer spontanément.
2. Relayer le covoiturage : le référentiel cite le tableau d'offres de covoiturage ; un affichage ou un relais des plateformes locales suffit à matérialiser le critère.
3. Mettre en avant les itinéraires sans voiture : boucles vélo au départ du bureau d'information, randonnées accessibles en bus, idées « une journée sans voiture ».
Erreurs à éviter
❌ Une documentation transports périmée en présentoir
❌ Des conseillers qui proposent systématiquement l'itinéraire voiture par défaut
❌ Aucune trace sur le site internet (point de contrôle de l'auditeur)