Critère 132 - L'établissement propose aux clients des solutions facilitant la mobilité durable (borne de recharge, abri vélo sécurisé, location de vélos ou d'équipements de mobilité durable).

Définition du critère

Libellé complet du référentiel : « L'établissement propose aux clients, des solutions facilitant la mobilité durable. Exemples de solutions : borne de recharge réservée (auto et vélo), abri vélo matérialisé et sécurisé, location de vélos ou d'autres équipements de mobilité durable (gyropodes, trottinettes, etc). Locations proposées par l'établissement ou un prestataire. »

Location de vélos ou autres équipements de mobilité durable : si mise à disposition dans le cadre d'un partenariat, l'établissement doit être partenaire « actif » en facilitant l'accès de la clientèle à ces modes de mobilité : mise à disposition sur place, réservation, les services tels que livraison, SAV, assistance continuant à être assurée par le prestataire. Pour abri vélo : aides fond tourisme durable sous conditions pour l'acquisition d'un abri vélo à production photovoltaïque. Contrôle par l'auditeur sur site internet ou autre justificatif. 3 actions = Très satisfaisant / 2 actions = Satisfaisant / 1 action = Insatisfaisant / Pas du tout = Très insatisfaisant. Coef 3.

Exigences pour obtenir le label

• Le barème compte les actions en place : 3 actions = Très satisfaisant, 2 = Satisfaisant, 1 = Insatisfaisant, aucune = Très insatisfaisant.
• Exemples recevables : borne de recharge réservée (auto et vélo), abri vélo matérialisé et sécurisé, location de vélos ou d'équipements de mobilité durable (en direct ou via un partenaire actif).

Conseils pour réussir

1. Viser 3 actions combinables : un abri vélo sécurisé devant le BIT, un point de recharge VAE, et un partenariat de location avec un loueur local (réservation possible depuis l'OT, le prestataire assurant livraison, SAV et assistance — condition du partenariat « actif » posée par le référentiel).

2. Mobiliser les aides : le référentiel mentionne les aides du Fonds Tourisme Durable, sous conditions, pour l'acquisition d'un abri vélo à production photovoltaïque.

3. Documenter chaque action : photos, convention de partenariat, page dédiée du site — le contrôle se fait sur site internet ou justificatif.

Erreurs à éviter

❌ Un simple lien vers un loueur sans partenariat actif (réservation, facilitation d'accès)

❌ Des équipements non matérialisés ni sécurisés (arceau isolé sans signalétique)

❌ Aucune preuve documentée des actions en place