35 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Référent sensibilisé parmi le personnel ayant reçu une formation minimale sur le handicap pour sensibiliser des nouveaux collaborateurs recrutés au sein de l'établissement.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Personnel d'accueil, sensibilisation handicaps | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
Explication du critère :
Au moins une personne de l’équipe a suivi une formation minimale sur le handicap. Elle devient la personne ressource de l’établissement : elle sensibilise les nouveaux collaborateurs à leur arrivée. Le critère vérifie que l’accueil des personnes en situation de handicap ne repose pas sur la bonne volonté de chacun, mais sur une compétence identifiée et transmise.
Exigences du critère :
- Fournir l'attestation de formation.
Conseils pour valider ce critère
- Inscrivez un membre de l’équipe à une formation. L’Institut du Tourisme de Bretagne propose la formation « Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap ». Le programme et la durée de cette formation est conforme aux attentes du référentiel
- Conservez l’attestation de formation qui devra être fournie pour le contrôle.
- Prévoyez un temps de sensibilisation dans le parcours d’intégration des nouveaux salariés et des saisonniers.
A noter :
L'Institut du tourisme est un organisme certifié "Qualiopi", le coût de la formation peut être pris en charge par votre OPCO (Opérateur de Compétences qui a pour mission d'accompagner la formation professionnelle et de financer l'apprentissage.
Modifié le 19 oct. 2026