479 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Port d'un badge obligatoire indiquant sa compétence pour le collaborateur pratiquant la langue des signes française.

Explication du critère :

Lorsqu'un membre de l'équipe de salle pratique la langue des signes française, il porte un badge qui l'indique. Les clients souhaitant parler en langue des signes française savent ainsi immédiatement à qui s'adresser.

Exigences du critère :

• Le collaborateur pratiquant la langue des signes française porte un badge indiquant cette compétence.
• Non concerné en l'absence de personnel pratiquant la langue des signes française (LSF).

Impact pour les clients

• Un client sourd signant identifie tout de suite l'interlocuteur avec qui il pourra échanger plus facilement.
• La commande, les questions sur les plats et le règlement se font dans de bonnes conditions.
• Le badge valorise la compétence du collaborateur et montre l'engagement de l'établissement.

Conseils pour valider ce critère

1. Choisir un badge explicite

• Badge avec le pictogramme « langue des signes » et la mention « Je signe » ou « LSF ».
• Badge porté de façon visible, à hauteur de poitrine.
• Indiquer le niveau sur le badge (débutant, bilingue)

2. Organiser le service

• Indiquez sur le site internet et à l'accueil les jours où un collaborateur signant est présent.
• Encouragez la formation LSF de base de l'équipe (formules d'accueil, commande).

Erreurs fréquentes à éviter

• Collaborateur signant sans badge → sa compétence reste invisible.
• Badge porté à la ceinture ou sous un tablier.