49 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Possibilité d'effectuer la réservation par mail et/ou SMS.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Dispositifs de paiement et de réservation | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
Explication du critère :
Réserver par téléphone est difficile, voire impossible, pour une personne sourde ou malentendante, ou pour une personne qui a du mal à s’exprimer à l’oral. Le critère demande de proposer au moins la réservation par mail et/ou par SMS.
Exigences du critère :
Le numéro de téléphone dédié à la communication par sms et l'adresse mail doivent être clairement mentionnés sur le site internet.
Conseils pour valider ce critère
- Affichez bien visiblement votre numéro de téléphone et votre adresse mail sur le site internet.
- Si vous acceptez les SMS, les messages type whatsapp, précisez -le
- Répondez aux demandes écrites dans un délai raisonnable et avec des phrases simples.
Modifié le 19 oct. 2026