40 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Guichet d'accueil accessible, abaissé et pas encombré.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Zone d'accueil | Handicap(s) : MOTEUR
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39 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Guichet d'accueil facilement repérable et proche de l'entrée.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Zone d'accueil | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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38 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Accueil obligatoire des chiens d'accompagnement sans surcoût.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Personnel d'accueil, sensibilisation handicaps | Handicap(s) : MOTEUR - VISUEL
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37 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Accompagnement de la clientèle le souhaitant dans la découverte de la configuration du lieu.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Personnel d'accueil, sensibilisation handicaps | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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36 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Port d'un badge obligatoire indiquant sa compétence pour le collaborateur pratiquant la langue des signes française.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Personnel d'accueil, sensibilisation handicaps | Handicap(s) : AUDITIF
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35 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Référent sensibilisé parmi le personnel ayant reçu une formation minimale sur le handicap pour sensibiliser des nouveaux collaborateurs recrutés au sein de l'établissement.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Personnel d'accueil, sensibilisation handicaps | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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34 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Dispositifs d'appel à la bonne hauteur et libres de tout obstacle, repérables, simples d'utilisation et facilement compréhensibles.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Dispositifs d'appel (digicodes, boutons d'appels, etc.) | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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33 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Balcon et terrasse.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MOTEUR
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32 - CRITÈRE CONFORT D’USAGE. Système d'ouverture des portes facile par clé ou par carte avec repères.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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31 - CRITÈRE OBLIGATOIRE. Existence d'une porte à battants, coulissante ou automatique, dûment signalée sans oublier un sas éventuel.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Accès et portes | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL
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L'Institut du Tourisme de Bretagne renouvelle sa certification Qualiopi avec 100 % de conformité
C'est une excellente nouvelle pour tout le réseau : l'Institut du Tourisme de Bretagne, organisme de formation de la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne (OTB), vient de voir sa certification Qualiopi maintenue avec 100 % de conformité.
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Le Campus des Métiers et des Qualifications Hôtellerie-Restauration-Tourisme de Bretagne est né : OTB rejoint son conseil d'administration.
Le Campus des métiers et des qualifications Hôtellerie-Restauration-Tourisme de Bretagne s'est constitué le 16 septembre à Dinard. La Fédération des offices de tourisme siège à son conseil d'administration en tant que suppléant.
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Droits d'auteur, droit à l'image : ce qu'il faut retenir du café OTB du 21 septembre 2026
Photos de prestataires, SIT, salariés sur les brochures, polices d'écriture, IA… Retour sur le café OTB du 21 septembre avec Maître Christian Gosseaume : les réflexes à adopter et le replay intégral.
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Destination d'Excellence : les 315 critères enfin décryptés, fiche par fiche
315 critères, 23 chapitres, un référentiel exigeant : le label Destination d'Excellence ne s'improvise pas. OTB met en ligne un centre de ressources complet et gratuit. Une fiche par critère, avec définitions officielles, conseils d'audit, modèles de documents et erreurs à éviter.
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BIT secondaire : mode d'emploi (critères 195 à 315)
Critères 195 à 315 | Reprise en miroir des critères du BIT principal pour chaque bureau d'information touristique secondaire
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Critère 194 - Les socio-professionnels engagés dans une démarche environnementale sont mis en valeur.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 9
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Critère 193 - L'OT accompagne les socio-professionnels dans leur transition écoresponsable.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 192 - L'OT sensibilise les socio-professionnels aux démarches qualité des filières et aux démarches de développement durable.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 9
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Critère 191 - Des supports de sensibilisation au tourisme responsable sont proposés à la clientèle.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 190 - Les équipes sont formées au tourisme écoresponsable.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Coefficient : 3
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Critère 189 - L'établissement informe les visiteurs sur les engagements de développement durable du territoire.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 188 - Le personnel est sensibilisé ou formé aux enjeux environnementaux et aux écogestes.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 187 - BONUS - L'établissement a formalisé un programme pluriannuel d'actions environnementales.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 186 - BONUS - Les actions issues du diagnostic environnemental sont mises en place.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 185 - BONUS - L'établissement a réalisé un diagnostic environnemental de moins de 2 ans.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 184 - L'établissement dispose d'indicateurs de suivi de sa performance environnementale.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 183 - L'établissement a rédigé son engagement environnemental, signé et daté par la direction.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 182 - L'établissement informe ses clients sur les comportements à adopter dans les milieux naturels fragiles.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné
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Critère 181 - BONUS - L'établissement informe ses clients sur la faune et la flore locales.
❏ Oui ❏ Non concerné | BONUS
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Critère 180 - L'établissement privilégie les produits alimentaires locaux, de saison, issus de circuits courts ou de l'agriculture biologique.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné
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