17 - CRITERE OBLIGATOIRE . Taille de la grille d'évacuation.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR - VISUEL.
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16 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement sans ressauts.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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15 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement bien délimité, visible et contrasté
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : VISUEL.
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14 - CRITERE OBLIGATOIRE . Rupture de niveau maîtrisée
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL.
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13 - CRITERE OBLIGATOIRE . Tolérance de pente respectée.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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12 - CRITERE OBLIGATOIRE . Sol lisse, cheminement de plain-pied, non meuble, sans obstacle.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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11 - CRITERE OBLIGATOIRE. Sol non glissant
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR - VISUEL.
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10 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement détectable par une canne blanche/au pied ou visuellement repérable
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : VISUEL
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9 - CRITERE OBLIGATOIRE . Cheminement suffisamment large.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Cheminements intérieurs et extérieurs de l'établissement | Handicap(s) : MOTEUR.
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8 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique de couleurs contrastées par rapport au support et à son environnement.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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7 - CRITERE OBLIGATOIRE . Signalétique avec des caractères lisibles.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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6 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique texte/image.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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5 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Signalétique homogène sur tout le site.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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4 - CRITERE OBLIGATOIRE . Signalétique directionnelle, d'information et de localisation facilement repérable sur l'ensemble des supports.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non | Famille : Signalétique de l'établissement | Handicap(s) : AUDITIF - MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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3 - CRITERE CONFORT D'USAGE . Stationnement adapté à proximité si l'établissement ne dispose pas de parking privatif
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement public | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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2 - CRITERE OBLIGATOIRE . Place de stationnement suffisamment large et sans dévers important.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement privé de l'établissement | Non concerné si présence d'un stationnement public. Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL.
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1 - CRITERE OBLIGATOIRE . Existence de place de stationnement adaptée, repérable et située au plus près de l’accueil, matérialisée au sol et signalée.
Évaluation : ❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Stationnement privé de l'établissement | Handicap(s) : MENTAL - MOTEUR - VISUEL .
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Critère 63 - A la fin de l'échange, le conseiller en séjour s'assure d'avoir répondu à la demande du client de manière satisfaisante
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 62 - BONUS - Le conseiller en séjour pratique une troisième langue étrangère
❏ Oui ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 9
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Critère 61 - Le conseiller en séjour pratique au moins deux langues étrangères
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 9
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Critère 60 - Le conseiller en séjour pratique une langue étrangère
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 9
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Critère 59 - BONUS - Les conseillers en séjour disposent d'un outil numérique afin de présenter les offres et les services touristiques de la destination
❏ Oui ❏ Non concerné | Famille : Information Communication | Coefficient : 3
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Critère 58 - Le conseiller en séjour est en capacité d'informer sur les animations et évènements sur sa zone de compétence
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 57 - Le conseiller en séjour est en capacité de présenter aux visiteurs les principaux sites et services touristiques de la destination
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 56 - Le conseiller en séjour présente sur demande, une information sur les commerces, commodités et services de proximité (pharmacies, épiceries, médecins, etc)
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 55 - Le conseiller en séjour propose au visiteur des alternatives si le service demandé n’est pas disponible
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 54 - Lors de l'accueil, après avoir répondu à la demande le conseiller en séjour élargit son conseil pour mieux vendre son territoire, au regard de la demande exprimée.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 9
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Critère 53 - Lors de l'accueil, le conseiller en séjour questionne le client pour explorer sa demande et permettre une bonne prise en charge et appréhender les centres d’intérêt pour lesquels le visiteur est venu dans la destination
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 9
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Critère 52 - Lors de l’accueil, le conseiller en séjour doit être courtois, disponible, attentif et abandonner toute tâche administrative dès l’arrivée d’un visiteur
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
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Critère 51 - L’aménagement des lieux doit permettre au visiteur de patienter en ayant accès à des informations utiles : affichage animations, sites, etc. L'OT prend en compte la gestion de l'attente des clients
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Qualité de la prestation | Coefficient : 3
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